损害赔偿 法律问答
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高铁延迟怎么赔偿[律师回复] 解析： 根据我国相关法律法规之定义，客运合同自承运人向乘客交付并出具客票之日起正式生效。因此，当高铁列车出现延误会被视为一种合同违约的情况，此时，作为运输服务的提供者—承运人应依法承担相应的违约责任，以补偿或抵偿乘客因此次延误所产生的实际经济损失。在某些情况下，如果无法准确计算损失金额，承运人则需依据法理基本准则，支付一个相对公允且具有稳定性的固定数量的损害赔偿金给受害方。 然而，值得我们着重强调的是，若延误并非由承运人本身所能预见和避免，那么承运人将无需承担任何赔偿义务。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第八百一十一条 承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。 第八百二十条 承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施，并旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。法律咨询顾问
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快递被物流公司弄丢了,该怎么赔偿[律师回复] 解析： 若快递在派送过程中发生丢失情况，根据交易双方于事前已达成的书面协议规定进行赔付。若未曾签署此类协议，则相应的赔偿方案主要包括以下两种情形： 首先是如寄件方已经对该快件进行投保（即购买了保险），那么应按照保险金额全额进行赔偿； 其次，若未曾投保，依据为《中华人民共和国邮政法》及《中华人民共和国民法典》等相关法律法规之规定进行赔偿处理。 值得注意的是，依据《邮政法》之规定，若发生未保价之邮件丢失、损坏抑或内部物品部分缺失等状况时，应对实际损失范围内的费用进行赔偿，然而，最高赔偿限额不得超越所收取服务费用及其三倍。另据《民法典》规定，在买卖双方按照合同约定将标的物送达至买方指定地点并移交给承运者后代位之际，无论标的物是否遭受损失或毁灭，风险均将由买方承担。在此前提下，相关当事人如未能就交货地点达成明确共识，或对此规定的理解出现分歧，卖方应根据本法第六百零三条第二款第一项的具体规定，将标的物交予首个承运者代为保管之后，卖方就无需再为其标的物毁损、灭失的风险负责。综上，建议首先与该快递公司进行充分沟通和协商，如协商无果，可考虑保存好相关证据以便向消费者保护委员会提出申诉，亦可以寻求律师支持向法庭提起诉讼，以此来最大化地维护自身合法权益。 法律依据： 《邮政法》第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： （一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。法律咨询顾问
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网购快递丢了快递公司怎么赔偿[律师回复] 解析： 对于快递物品在运输过程中可能发生的意外情况，当您进行了邮寄投保行为后，如果发生快递遗失的问题，快递公司将会根据投保金额全额进行赔付。 而对于快递包裹遭受部分损坏或内部件缺失等现象，快递公司会按照投保额度与邮件总价值的比例来评估实际损失，并作出相应的赔偿。 若未进行投保，则快递公司将根据收件人实际遭受的经济损失进行赔偿，但最大赔偿额度不会超出所收取的资费的三倍之多。 另外，《中华人民共和国民法典》第八百三十三条也对此类事件做出了详细规定，具体包括货物毁损、灭失的赔偿额及赔偿的计算方式和赔偿限额，且均按相关法律、行政法规的具体规定执行。 法律依据： 《民法典》第八百三十三条 货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。法律咨询顾问
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快递公司搞丢快递怎么赔付[律师回复] 解析： 《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定了邮政企业对于收到的邮件的损害情形，根据如下几种情况进行赔偿： （一）如果保价的邮件在运输过程中丢失或全部损毁，则应按照保价金额进行全额赔偿；假如只是部分损坏或是内部物件遗失，则需要按保价额与邮件整体价值的比值，来计算实际的损失，并作出相应的赔偿。 （二）如果是没有进行保价的邮件，在运输过程中丢失、损坏或内部物件丢失，则需根据实际损失进行赔偿，尽管如此，最高赔偿金额依旧不得超过订单费用的3倍； 此外，如果是挂号邮件在运输过程中丢失、损坏，同样需要照其收费标准的三倍进行赔偿。 在具体实施过程中，邮政企业应该在主要经营场所显眼处张贴公告和提供给客户的邮件票据上，采用足够引人注意的方式声明上述规定。 然而，若邮政企业因为其故意行为或是严重疏忽而导致的邮件损失，或是未能履行上述规定的义务，那么它们将无法使用第一款的规定来限制自身的赔偿责任。 依据《邮政法》第四十八条，对于以下几种原因导致的邮件损失，邮政企业有权免除赔偿责任： （一）无法控制的因素，例如自然灾害等不可抗力事件，但这并不包括由于不可抗力而导致保价邮件损失的情况； （二）由所寄物品本身的物理特性或者合理消耗引发的事故； （三）由于寄件人和收件人自身的过错而产生的损失。 若有相关需求，您可向快递公司提出要求，视情节给予充分的解释并提供必要的证明材料，若快递公司不能给出合理解释且缺乏有效证据支持，您既可以选择获得实际物品价值的赔偿，也可以选择退还已支付的运费。 法律依据： 《邮政法》 第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 第四十八条因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任： (一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外; (二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗; (三)寄件人、收件人的过错。可以要求快递公司给予合理解释并且辅以证据证明，否则最高可以要求赔偿实际物品价值并退回邮费。法律咨询顾问
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快递不可抗力原因是什么意思[律师回复] 解析： 因合同缔结时期无法预见、无法避免以及无法克服的外部力量之作用，快递可能会在运输过程中遭受损害甚至不复存在。 这类外部力量被称之为“不可抗力”。 所谓不可抗力，泛指在合同缔结之时便已发生且无法预见、无法避免并且也无法通过人为手段加以抵御和克服的客观局势。 这类客观局势大致包含如下几个方面： 首先，来自大自然的力量，例如台风、洪水、冰雹等自然灾害； 其次，国家或政府部门的政策调整或强制措施，诸如拆迁、收归国有等事项； 再者，部分由于群体性活动引起的社会混乱，如大规模罢工和社会动荡等现象。 总体而言，当遇有不可抗力时，各方应根据具体情况进行妥善处理，以期保证合同的效力和履行。 法律依据： 《民法典》第一百八十条 因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。 不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。法律咨询顾问
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