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商家承若一年换新的，现在不换咋办

[律师回复] 商家承诺一年换新却不兑现，你可先和商家友好协商，明确指出其承诺，要求按约定换新。若协商不成，可收集好能证明商家承诺的证据，像聊天记录、宣传海报、合同等，然后去网络平台投诉，或者去法院起诉。法律支持消费者按约定主张权利，只要证据充分，诉求大概率会被支持。

吴亮律师

2解答 5w浏览
快递费到付拒收的话怎么处理，想了解：快递费到付拒收，我能要求快递公司退费吗

[律师回复] 快递费到付拒收能否退费，得看拒收原因。若因商品问题、商家失误等非收件人原因，可要求退费；若是收件人自身原因随意拒收，一般不能退费。解决方案是先和寄件方沟通，明确拒收责任归属，若责任不在自己，可与快递公司协商退费；协商不成，可收集证据通过法律途径解决。

吴亮律师

1解答 4.4w浏览
被打了想咨询一下

[律师回复] 被打了先确保自身安全，赶紧去医院检查伤情并保留好诊断证明等材料。接着赶快报警留好出警记录。如果伤得不轻，可申请伤情鉴定，若达到轻伤及以上，打人者可能要担刑责。要是伤得轻，也能要求对方赔医药费等损失，协商不成可去法院起诉索赔。

吴亮律师

2解答 3.7w浏览
伤情鉴定

[律师回复] 伤情鉴定一般用于确定损伤程度。要找有资质机构做鉴定。鉴定时需带上病历、检查报告等资料。若涉及案件，要及时申请，结果可作赔偿、量刑依据。若对结果有异议，可申请重新鉴定。保留好鉴定相关材料，后续维权用得上。

吴亮律师

1解答 4.7w浏览
想了解，我在某公司那里低价买了一台二手打印机，买回来一年都没法使用一直处在那里闲置，可以去找该公司要求换掉吗？一年后处理这问题能不能解决？

[律师回复] 虽然买打印机已过去一年，但如果能证明购买时就存在质量问题没法使用，是可以找公司要求换的。先整理好购买凭证、证明打印机无法使用的证据，和公司友好沟通，说明情况要求更换。要是公司不配合，可考虑通过诉讼等途径解决。不过时间久可能增加维权难度，建议尽快行动。

吴亮律师

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