损害赔偿 法律问答
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商家网购商品违约要怎样赔付[律师回复] 网购时碰到商家违约要索赔，先别急着找平台，先翻一遍你下单时页面里和商家提前说好的违约处理规则。只要当时双方明确约定过赔付方式，比如商家承诺超时发货直接退全款，或者发错货直接付多少违约金，这些约定都可以直接优先拿来用，不用再去套用通用的法定规则。 没有提前约定赔付规则的，就按法律划定的标准来主张。常见的逾期发货、发错货，或者商品有小瑕疵这类普通违约情况，你可以要求商家继续履行订单，比如马上补发正确的货物，更换合格的商品，把坏的地方修理好，也可以申请对应减收部分货款。要是因为商家的这些操作，你多花了额外的交通费、临时找地方放错发货物的仓储费，这些实打实的支出也可以要求商家全额赔付。 如果商家存在刻意欺诈的情况，比如把仿冒品谎称为正品，故意隐瞒商品的重大瑕疵，或者虚标商品根本没有的功效，就可以按照消费者权益保护法，要求商家支付商品价款三倍的赔偿。算下来三倍金额还不到五百元的，直接按五百元的标准赔付。要是你买的是网购食品，碰到的是不符合安全标准的品类，除了要商家赔你实际损失之外，还能主张价款十倍或者损失三倍的赔偿金，算下来金额不足一千元的，统一按一千元赔付。 要是商家直接拒绝协商赔付，你可以先和对方客服直接沟通和解，沟通不成找当地消协调解，也可以拨打12315向市场监督管理部门投诉，之前和商家签过有效仲裁协议的就提请仲裁，没有相关协议的直接向法院提交起诉材料即可。广州法务
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美容美发诱导消费能全额退款么[律师回复] 遇到美容美发门店诱导消费的情况，消费者有机会主张全额退款，结果要结合实际场景判定。 商家实施以下行为，消费者可依据对应法条操作。 商家虚构服务效果。商家隐瞒未提前告知的消费项目。商家伪造美容美发相关经营或服务资质。商家用免费体验、低价引流这类欺诈手段，让消费者产生错误认知后完成付款。出现以上任意一类情况，参照民法典对应条款，消费者可要求撤销合同，索要全额退款。 商家出现强迫交易行为。商家开出的服务价格远高于市场正常标准。商家实际提供的服务内容、品质，和之前双方约定的内容存在严重偏差。出现以上任意一类情况，消费者可要求解除合同，要回未消费部分对应的款项。 纠纷处理可按以下路径推进。 先直接和商家对接协商退款事宜。协商没有达成共识的，可提交投诉至12315平台或属地市场监管部门。前述渠道未解决争议的，可向法院提起民事诉讼。整个过程中，消费者需要留存全部相关材料，包括和商家的聊天记录、所有付款凭证、消费服务单据、商家对外发布的宣传页面、消费全程的录音录像。 有证据证明商家行为构成欺诈的，可依据消费者权益保护法对应条款，主张消费金额三倍的赔偿。广州法务
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超市门口有人摔倒该由谁担责[律师回复] 在超市门口摔倒谁来担责，得看具体情况。 要是超市没做好安全保障工作，像门口有积水或者积雪却不及时清扫，地面湿滑也不设置警示标志，最后让顾客摔倒受伤了，那按照《中华人民共和国民法典》的说法，超市作为公共场所的经营和管理方，是要担侵权责任的。简单来说，超市有义务给顾客创造一个安全的购物环境，保障大家的人身安全。要是没做到，顾客因此受了伤，超市就得负责。就好比你去住酒店，酒店得保证房间设施安全一样，超市也得让门口环境安全。 要是顾客摔倒怪自己没注意，比如走路时没好好看路，或者在门口奔跑，再或者是自身身体有状况，而超市这边已经做好了该做的，像地面保持干爽清洁，警示标志也很明显，那通常就得顾客自己承担后果了。出门在外，自己也得留意脚下安全。 另外，要是有人在旁边推搡导致顾客摔倒，这时候推人的那个人就得承担侵权责任。不过要是超市没尽到安全保障义务，也得承担一部分补充责任，而且超市在承担责任后，还能向推人的那个人把损失要回来。 给大家提个醒，顾客去超市要多注意自身安全，超市也要把安全保障工作做到位，避免不必要的纠纷。汕头法务
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律师说法·损害赔偿
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产品侵权管辖法院怎么判产品侵权纠纷管辖法院确定适用民事诉讼法中侵权纠纷管辖一般规则。因产品侵权行为提起的诉讼，由侵权行为地或被告住所地法院管辖，侵权行为地含实施地与结果发生地。产品制造地、销售地、服务提供地、侵权行为地和被告住所地法院均有管辖权。若多个法院有管辖权，原告可择一起诉，向多法院起诉的，由最先立案法院管辖。1.7k浏览
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委托生产产品未写委托生产如何处理委托生产产品未写委托生产，可能面临多种处理情况。若违反相关法规，如未按规定标注委托生产信息，监管部门可责令改正，给予警告，逾期不改可能面临罚款等处罚。同时，若因此引发消费者权益纠纷，委托方和受托方需依法承担相应民事责任。1.1k浏览
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产品责任究竟属于哪种责任产品责任是一种特殊的侵权责任。当产品存在缺陷，致使他人人身或财产受损害时，生产者、销售者即使无过错也要承担赔偿责任。同时，产品责任也可能涉及违约责任，消费者依据合同约定可要求销售者承担相应责任。1.5k浏览
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