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[律师回复] 遇到要求退款的情况，首先要看是基于什么合同关系产生的退款需求。如果是消费合同，要检查是否符合商家的退款政策，或者是否存在欺诈、虚假宣传等违反消费者权益保护法的情形。如果是其他类型的合同，比如服务合同、买卖合同等，要看合同中关于退款的约定，以及是否满足法定的解除合同条件。如果协商不成，可以向消费者协会投诉，或者通过法律途径解决，比如向法院提起诉讼，要求对方按照合同约定或者法律规定退还钱款。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

吴亮律师

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