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电商侵权缺席判决怎么办[律师回复] 电商侵权类案件走了缺席判决流程之后，相关权利主体要循着法定路径主张救济，所有环节的时间红线都不能松脱。 1、要是你属于没有给出合理说明就没到场的被告，包括接到法院正式传唤通知之后刻意缺席的情况，要从拿到判决书当天算起的半年时间里，向作出这份生效判决的本级法院，或者它的直接上级法院递交再审申请。想让法院正式受理你的再审申请，必须拿出实打实的证据证明符合三类情况里的任意一类，要么是你遇到了自己根本没法掌控的客观变故，比如突发急重症没法起身到场、人身自由被暂时限制、寄来的诉讼材料半路出问题根本没摸到传票，同时当初审理案件的法院压根没把所有合法送材料的方式都试过，连公告送达的流程都没走就直接做了缺席判决。要么是当初判案拿来定核心事实的关键证据是假的，或者压根没经过双方当面核对的环节就直接用了。要么是当初判案时把对应的法律条文用错了。提交申请的时候要一并备齐再审申请书、能佐证你没侵权的新证据，比如商品正规进货渠道的凭证、你早就在用相关标识的记录，还有原审的判决书、当时的诉讼材料送达全流程记录这些文件。 2、要是你根本没收到任何合法送过来的诉讼文书，比如法院没按你之前预留的联系地址寄材料，也没走公告送达流程就直接缺席判了案，你可以直接找原审法院的上级法院或者同层级的检察院反映原审送材料的程序存在明显问题，同时还是要卡在拿到判决书之后半年的期限里提交再审申请，指出原审判决直接剥夺了你本该享有的当面答辩、对证据逐一核对的法定权利，申请把之前的判决撤销，让案件重新安排审理。 3、整个再审的流程推进期间，原来的判决并不会暂停执行，要是你错过了半年的再审申请期限没行动，等原判决正式生效，对方完全可以向法院申请强制执行，后续直接冻结你的电商店铺绑定的收款账户，划扣账户里的待结算货款。要是你手头握有商品的正规来源凭证，比如和上游签的进货合同、正规发票、上游经销商给出的授权文件，完全可以在再审环节拿出这些材料主张自己不需要承担侵权赔偿责任，要是已经按照生效判决履行了赔付义务，也可以拿着这些凭证转头向上游的供货方追讨自己的损失。 放到当前互联网纠纷批量处理的大背景下，不少法院针对电商侵权类案件的送达流程数字化改造仍在逐步完善，后续这类因为程序瑕疵导致的缺席判决争议，大概率会随着送达全链路留痕机制的普及逐步减少，市场主体自身也得养成定期核对平台预留司法送达地址、主动关注店铺关联诉讼信息的习惯，尽可能从源头避免非必要的权利损失。律图专业咨询...
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电商寄错货被客户拆封，该如何处理[律师回复] 在电商寄错货且被客户拆封的情况下，可以这样处理。 要是客户没有过错，按照《民法典》里合同履行和公平交易的规定，客户没有必须收下错误商品的义务。这时电商得主动和客户联系，好好说明情况并赔礼道歉。同时，清楚告诉客户寄错货了，并且给出解决办法。比如给客户换正确的商品，承担来回的运费，还可以适当给点补偿，弥补客户花的时间和精力。要是客户不想要这商品了，电商要安排客户退货，并且全额退款。 如果客户拆封商品后，导致商品价值降低了，电商可以和客户商量适当补偿。不过，电商得能证明商品价值因为拆封受到了影响，像商品没办法二次销售这种情况。要是客户不愿意协商或者不配合处理，电商可以收集相关证据，像订单信息、物流记录、和客户的沟通记录，还有能证明商品价值降低的材料等。要是损失比较大，电商可以走法律程序维护自己的权益，去法院起诉，要求客户返还不该得到的利益，赔偿商品价值降低的部分。在处理这件事的过程中，电商要保存好各种记录和沟通的凭证。本地专业咨询...
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