当快递公司要求提供赔付证明怎么办
[律师回复] (一)当快递公司要求提供赔付证明时,要按合理要求积极配合。若需物品价值证明,可提供购买发票、购物小票、电商交易记录等能体现物品购买价格的材料。
(二)若需物品损坏证明,可拍摄清晰的物品损坏照片、视频,必要时请第三方鉴定机构出具鉴定报告。
(三)若快递公司要求的证明不合理或难以获取,可与快递公司协商,说明情况并提供替代证明材料。
(四)若协商不成,可向邮政管理部门投诉,维护自身合法权益。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在快递服务中,快递公司有义务按约定完成运输和交付,若要求不合理证明导致消费者权益受损,消费者有权要求其承担相应责任。