在金店买黄金发现少克重怎么办
[律师回复] 结论:
在金店购买黄金后发现少克重,可先协商解决;协商不成,可投诉、举报或通过诉讼途径解决。
法律解析:
1、依据《消费者权益保护法》,消费者有知悉商品真实情况的权利,金店有义务准确告知黄金克重等信息,少克重的行为侵犯了消费者的知情权。
2、协商是解决纠纷的优先方式,若金店愿意补足或退款等,双方达成和解协议即可妥善处理。
3、若协商不成,向消费者协会投诉,消协可进行调解;向市场监管部门举报,相关部门会依法调查处理。
4、消费者要保留好购买凭证、称重记录等相关证据,通过诉讼途径要求金店承担赔偿损失等民事责任。
在遇到此类问题时,相关法律能保障消费者的合法权益。但具体法律适用和操作可能比较复杂,建议及时向专业律师或相关法律机构咨询,以更好地维护自身权益。