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我是快递承包区。在经营场所给客人寄了 3叠文件。邮到对方派件掉了。寄件人不协商。派件网点经过警方找回。并亲自送到收件人法官手里。但是发件人一直投诉我。不投诉派件网点。起诉我所在的公司到法院。公司让我去商量怎么应对。[律师回复] 这种情况确实比较棘手，首先，派件网点已经通过警方找回并亲自送到收件人法官手里，这说明派件网点已经尽力履行了责任。寄件人不协商且只投诉你所在的公司，可能是对整个流程有误解或者对结果不满意。你可以先和寄件人沟通，了解他们的具体诉求，看看是否能通过协商解决问题。如果协商不成，可以向公司说明情况，提供相关证据，比如警方的证明、派件网点的说明等，证明你们已经尽力履行了责任。同时，也可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，比如申请仲裁或者诉讼，要求寄件人承担相应的责任。总之，要积极应对，不要逃避问题。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。吴亮律师
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律师说法·诉讼仲裁
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