损害赔偿 法律问答
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快递送货上门是不是法定义务?[律师回复] 解析： 依据现行法律之明确规定，快递派送服务应确保送货至收件者所提供的指定地址或收件人委托代理的指定地点，并且需及时通知收件人或其代理人当面签收快件。 在特殊情况下，若收件地址并不处于快递服务站点的派送服务覆盖区域内，快递服务员工则拥有自主选择是否进行上门派送的权力。 然而，按照相关法律条文的严格要求，所有负责运营快递服务项目的企业都应该秉持诚信原则，将快递包裹准确无误地投送至约定好的收件地址、收件本人或者由收件人特意指派的代替其接收快件之人手中，同时还需要提前告知收件人和代理人需要他们亲自验视以及签收快件。 法律依据： 《中华人民共和国快递暂行条例》第一条 为促进快递业健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理，根据《中华人民共和国邮政法》和其他有关法律，制定本条例。 第二条 在中华人民共和国境内从事快递业务经营、接受快递服务以及对快递业实施监督管理，适用本条例。 第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。法律咨询顾问
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快递没有了快递公司怎么赔偿[律师回复] 解析： 若贵方所寄送之包裹不幸遗失，根据相关法律法规，如若贵方在寄送物品时已进行保价，则快递公司将会按照保价金额作出相应的赔偿；反之，若未进行保价，则通常只会按照运费的大约三至五倍的运费支付给贵方作为补偿。 然而，若双方此前已有明确的约定，证实贵方所寄卖出物的实际价值，那么快递公司理应按照所寄出物品的实价给予相应的赔偿。在这里，要先尝试与快递公司沟通解决问题，如果协商未果，务必请保存好相关凭证，以便日后必须时能够向所在地的消费者保护协会提出投诉。对于快递企业来说，需要特别注意以下几点： 首先，需在快递运单背面的条款中以较大的字体加以明显标注有关赔偿的具体规定； 其次，在接收寄送快件的过程中，应提醒顾客们注意贵重物品须保价，并向他们详细讲解关于赔偿方面的相关条款； 最后，一旦发生快件丢失或损坏等问题，应立即与顾客取得联系，开展对其的赔偿事宜，同时向顾客致以诚挚的歉意，并做好赔偿规定的细致解读工作。而对于广大的消费者而言，也需要关注几个重要的事项： 首先，在寄递快件时，务必要认真查阅并理解快递运单背面的相关条款内容，充分掌握其中关于赔偿方面的细节规定；其次，如果寄送的是贵重物品，挑选口碑良好且可靠的快递企业显得尤为重要，同时不要忘了进行保价；最后，务必要妥善保管好寄递快件的运单底联，一旦出现快件丢失或损坏等人为原因导致的问题，这时便可向企业提出所需的赔偿要求。 法律依据： 《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。法律咨询顾问
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