损害赔偿 法律问答
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商场扶梯致人摔伤，责任要如何划分[律师回复] 商场扶梯致人摔伤的责任划分，要依据具体情况来定。 要是商场有过错，导致消费者摔伤，商场要担责。比如商场对扶梯维护、保养不到位，没及时排查和处理安全隐患，像扶梯松动、有故障却不检修，或者没设置明显安全警示标志。按照《中华人民共和国民法典》，商场作为公共场所经营者、管理者，没尽到安全保障义务，造成他人损害，要承担侵权责任，可能要承担主要甚至全部责任。 要是消费者自身有过错，像在扶梯上奔跑、逆行、嬉戏打闹、不按安全提示操作等，消费者对受伤也得负责。这种情况会根据双方过错程度，减轻商场赔偿责任，双方按过错比例分担损失。 要是第三人行为导致消费者在扶梯上受伤，由第三人承担侵权责任。商场没尽到安全保障义务，要承担相应补充责任，承担后可向第三人追偿。 消费者遇到这种事故，要及时收集证据，像现场照片、视频、证人证言等，方便后续维权。双方可先协商赔偿，协商不成，消费者可以走诉讼途径解决。律图海南州
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