卖家恶意诬陷买家退回的商品怎么办
[律师回复] 法律分析:
(1)买家保留购买凭证、沟通记录、物流凭证等关键证据,是基于民事诉讼“谁主张,谁举证”原则,证据可支撑自身诉求,确保在纠纷中占据有利地位。
(2)书面形式与卖家理性沟通,明确指出诬陷不合理并告知法律后果,能以正式方式让卖家知晓其行为不当,也为后面可能的纠纷处理留下书面记录。
(3)向交易平台投诉是利用平台规则维护权益,平台有责任和义务对交易纠纷进行调查处理,保障交易秩序。
(4)卖家严重损害买家名誉时,买家提起民事诉讼有法律依据,民事责任的承担能有效弥补买家损失。
提醒:
遭遇卖家恶意诬陷,务必及时保留证据,根据实际情况合理选择维权方式,必要时咨询专业人士。