金牛区妇幼权益律师

[律师回复] 结论先说：妈妈被人打了，第一时间要做的是保护她并固定证据，别冲动去打回去。第一步，立即报警，让警察到场做笔录、固定现场，并要求做伤情鉴定——这是后面追究对方责任和索赔的基础。第二步，带妈妈去正规医院就诊，把伤情、诊断、医疗费票据全部留好，哪怕看起来不重也要检查，有些内伤延误更麻烦。第三步，如果鉴定为轻微伤，警方会按治安案件拘留罚款并组织赔偿调解；如果达到轻伤以上，对方涉嫌故意伤害罪，要负刑责，你可提刑事附带民事诉讼。第四步，赔偿包括医疗费、误工费（照顾她的人的误工）、护理费、交通费等，协商不成起诉。提醒：全程保留聊天记录、监控、证人信息；别因为心疼就私下和解了事又不留凭证，万一后续伤情加重会被动，依法维权最稳妥。

[律师回复] 你好，具体是什么情况呢

[律师回复] 遇到这种事确实糟心。你从没换过后防撞梁，验车却说换过，那极可能4S店交车前就动过手脚，这属于销售欺诈。根据消费者权益保护法，你可以主张退一赔三。但起诉前务必固定证据：先去有资质的司法鉴定机构做车辆检测，确认后防撞梁存在更换痕迹且非你本人造成，同时调出购车合同、交车单、保养记录，证明你从未维修过该部位。另外注意诉讼时效，从你知道或应当知道被欺诈起三年内要起诉，否则可能过期。建议先带着鉴定报告找4S店正式交涉，谈不拢就直接向法院起诉，别拖。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。