金塔县金融保险律师

[律师回复] 先别慌，马上打银行客服要求冻结账户并索取这笔扣款的完整流水和收款方信息，银行有义务说明资金去向。如果银行说不清或拖延，直接向银保监会投诉，同时去派出所报案，拿回执。把手机上的转账通知、短信、账户明细都截图存好。要是经查是盗刷，银行没尽到安全保障义务，你可以起诉要求赔偿。记住任何情况下别把验证码给人，也别点陌生链接。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 你好！！！！！！！！！！

[律师回复] 这种情况很可能是银行系统或还款流程出了问题。首先，你手上有结清证明和完整手续，这证明你已履行完还款义务。银行说的“透支垫付”可能是他们内部操作失误，比如最后一期还款时银行系统自动垫付了少量金额，导致显示未还。建议你立即拿着结清证明和还款记录去银行网点，要求他们核实并消除这笔记录。如果银行不处理，可以要求他们出具书面说明，否则可向金融监管部门投诉。记住，结清证明是法律上有效的凭证，银行不能单方面推翻。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。