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2024年网购买到假货怎么维权

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最新修订 | 2024-02-26

网上买到假货可以按以下处理:

1、联系商家:及时联系商家说明情况,请求处理,退换或赔付;

2、向电商平台举报侵权商品商家;

3、向消费者保护协会投诉。

起诉网络交易平台,或要求两者承担连带赔偿责任。如果交易平台所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和一起投诉,投诉商家是因为其卖假货,投诉平台是因为其监管不力。国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》,自2014年3月15日起施行,网购商品7天内可无理由退货。

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如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。收集完证据之后就可以与商家进行沟通,在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,要清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。
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一旦签收到与自己在网上详情描述不一致的,首先保留好证据,拍照、保留好电子单、快递单等有利于自己维权资料.发图片给店家客服,询问不一致原因,可以让他们出示相关销售证件,确认产品真伪,给出说法和解决办法。店家回复说法、做法,未能得到有效处理的,可以向对应电商平台投诉。
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如何避免网购假货
1、看宝贝LOGO识保障。2、看评价比看信用级别要靠谱。3、注意宝贝的细节实拍。4、勤搜索,多比较,货比三家更可靠。5、在专业的导购网站挑选6、保留聊天记录。7、退货宜快不宜迟。
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网购假货找谁投诉
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