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刘斌律师
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最新修订 | 2024-02-22
1、单独分组- 免责声明
- 以下内容由律图网结合政策法规及互联网相关知识整合，不代表平台立场，请酌情参考。
机构可以将学员情况分别标注，最好是能够清楚备注学员报名时间、学习期限、报名情况等。针对已退款的学员，不要去删除学员，可以单独放置一个分组，只发送节日祝福信息，做到一个处理善后。
2、重点维护
定期回访、课后答疑、课堂点名等这些都是我们可以做的维护手段，机构可以设置专门的电话回访小组，定期回访学员，做到问题记录，分配至各科目老师具体跟进；面对重点维护学员，主讲老师不需要一味地听从学员、服从学员，一定要有自己的底线与原则，该批评时也不要因为学员异动身份而心软。
3、建立退费处理机制
应对退费，提前建立一套完善的处理流程机制非常重要，尽可能以最快的速度给客户最合适的解决方案，让用户看到我们解决问题的真诚，减少用户抵触甚至留下好感。退费的一般处理流程：
1）倾听了解用户退费原因：认真了解并收集用户的要求退费的原因。
2）做好退费问题记录：做好各类投诉问题的收集与分类，编辑在册，有据可查。
3）调查核实退费问题：调查机构老师、课程、设备、制度等有无出现用户反馈的情况。
4）做好解决问题方案：问题确定后尽早确定解决方案，具体问题具体分析，尽量做出让客户满意的方案。
5）及时反馈给用户：方案出来后反馈给用户，了解用户对方案的满意程度，如果用户还是不同意找到用户的症结点，改进解决方案，直至机构可接受的退步；实在不行只能退费，但到这一步用户一般是刺头了，这样的情况很少。
6）老师总结反思问题：问题解决后总结好问题出现的原因以及解决的困难与方案，方便下次遇到同类问题能较快有效解决，也避免机构再次出现此类问题。
行动建议：
培训机构在课程进行过程中，我们可以要求老师或者助教做下面的一些工作来加强互动交流：
1、邀请用户进行课程完成后的评价并收集反馈。
2、组织群内福利活动。（比如最新课程折扣、优惠、转介绍奖励、课程完成奖励等）。
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绑架罪中止怎么判
[律师回复] 解析：
在绑架罪的案件中，若行为人在实施犯罪过程中自动放弃犯罪并有效防止危害结果发生的话，通常会被法院予以从轻或减轻处罚。
另外，对于以勒索财物为目的而绑架他人，或者将他人作为人质的情况，根据《中华人民共和国刑法》第二百三十九条的规定，此违法行为应被判处十年以上有期徒刑、无期徒刑，同时还需承担罚金或没收财产等附加刑罚。
法律依据：
《刑法》第二百三十九条
【绑架罪】以勒索财物为目的绑架他人的，或者绑架他人作为人质的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产；
情节较轻的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
犯前款罪，杀害被绑架人的，或者故意伤害被绑架人，致人重伤、死亡的，处无期徒刑或者死刑，并处没收财产。
以勒索财物为目的偷盗婴幼儿的，依照前两款的规定处罚。
在绑架罪的案件中，若行为人在实施犯罪过程中自动放弃犯罪并有效防止危害结果发生的话，通常会被法院予以从轻或减轻处罚。
另外，对于以勒索财物为目的而绑架他人，或者将他人作为人质的情况，根据《中华人民共和国刑法》第二百三十九条的规定，此违法行为应被判处十年以上有期徒刑、无期徒刑，同时还需承担罚金或没收财产等附加刑罚。
法律依据：
《刑法》第二百三十九条
【绑架罪】以勒索财物为目的绑架他人的，或者绑架他人作为人质的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产；
情节较轻的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
犯前款罪，杀害被绑架人的，或者故意伤害被绑架人，致人重伤、死亡的，处无期徒刑或者死刑，并处没收财产。
以勒索财物为目的偷盗婴幼儿的，依照前两款的规定处罚。
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抢劫罪中止被判刑是怎样定的
[律师回复] 解析：
对实施抢劫罪的行为，若其中出现了犯罪中止现象并且未对社会公共利益及个人合法权益造成实质性损害的话，那么依据相关法律法规，应当给予免于刑事处罚；反之，若实际造成了伤害，则应减轻相应的惩罚。
根据我国《刑法》的相关条款，对于触犯抢劫罪这一严重违法行为的打击力度是非常严苛的，通常会判处犯罪者三年以上十年以下的有期徒刑，同时还需缴纳一定数额的罚金；但如果存在法定的特殊情况，例如犯罪手段极其恶劣、社会影响极其恶劣等，那么就可能被判处十年以上的有期徒刑、无期徒刑甚至死刑，同时还需要缴纳罚金或没收其全部财产。在整个犯罪过程中，如果犯罪分子能够主动放弃继续实施犯罪行为或者能够有效地阻止犯罪结果的发生，那么这种行为就可以被认定为犯罪中止。
法律依据：
《刑法》第二百六十三条
以暴力、胁迫或者其他方法抢劫公私财物的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;有下列情形之一的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处罚金或者没收财产：
(一)入户抢劫的;
(二)在公共交通工具上抢劫的;
(三)抢劫银行或者其他金融机构的;
(四)多次抢劫或者抢劫数额巨大的;
(五)抢劫致人重伤、死亡的;
(六)冒充军警人员抢劫的;
(七)持枪抢劫的;
(八)抢劫军用物资或者抢险、救灾、救济物资的。
对实施抢劫罪的行为，若其中出现了犯罪中止现象并且未对社会公共利益及个人合法权益造成实质性损害的话，那么依据相关法律法规，应当给予免于刑事处罚；反之，若实际造成了伤害，则应减轻相应的惩罚。
根据我国《刑法》的相关条款，对于触犯抢劫罪这一严重违法行为的打击力度是非常严苛的，通常会判处犯罪者三年以上十年以下的有期徒刑，同时还需缴纳一定数额的罚金；但如果存在法定的特殊情况，例如犯罪手段极其恶劣、社会影响极其恶劣等，那么就可能被判处十年以上的有期徒刑、无期徒刑甚至死刑，同时还需要缴纳罚金或没收其全部财产。在整个犯罪过程中，如果犯罪分子能够主动放弃继续实施犯罪行为或者能够有效地阻止犯罪结果的发生，那么这种行为就可以被认定为犯罪中止。
法律依据：
《刑法》第二百六十三条
以暴力、胁迫或者其他方法抢劫公私财物的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;有下列情形之一的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处罚金或者没收财产：
(一)入户抢劫的;
(二)在公共交通工具上抢劫的;
(三)抢劫银行或者其他金融机构的;
(四)多次抢劫或者抢劫数额巨大的;
(五)抢劫致人重伤、死亡的;
(六)冒充军警人员抢劫的;
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舞蹈学校侵权责任的划分适用什么侵权原则？
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损害赔偿绑架罪中止量刑判多久
[律师回复] 解析：
在涉及绑架罪的具体案例之中，我们通常会看到犯罪行为被认定为“中止”的情况，这种情况下，刑罚往往会有相应程度的减轻。
根据我国刑法典中的相关规定，以勒索他人财物为目的而实施的绑架行为，或者是将他人当作人质进行非法控制的行为，属于情节特别恶劣、社会危害性极大的犯罪行为，应当判处十年以上有期徒刑甚至无期徒刑，同时还需要处以罚金或没收个人财产等附加刑罚。
法律依据：
《刑法》第二百三十九条
【绑架罪】以勒索财物为目的绑架他人的，或者绑架他人作为人质的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产；
情节较轻的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
犯前款罪，杀害被绑架人的，或者故意伤害被绑架人，致人重伤、死亡的，处无期徒刑或者死刑，并处没收财产。
以勒索财物为目的偷盗婴幼儿的，依照前两款的规定处罚。
在涉及绑架罪的具体案例之中，我们通常会看到犯罪行为被认定为“中止”的情况，这种情况下，刑罚往往会有相应程度的减轻。
根据我国刑法典中的相关规定，以勒索他人财物为目的而实施的绑架行为，或者是将他人当作人质进行非法控制的行为，属于情节特别恶劣、社会危害性极大的犯罪行为，应当判处十年以上有期徒刑甚至无期徒刑，同时还需要处以罚金或没收个人财产等附加刑罚。
法律依据：
《刑法》第二百三十九条
【绑架罪】以勒索财物为目的绑架他人的，或者绑架他人作为人质的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产；
情节较轻的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
犯前款罪，杀害被绑架人的，或者故意伤害被绑架人，致人重伤、死亡的，处无期徒刑或者死刑，并处没收财产。
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快速解决“刑事辩护”问题
强奸到一半停止算强奸罪吗
[律师回复] 解析：
就法律层面来看，这种行为尚不构成犯罪，其所涉及的仅仅是道德规范的领域而已。当参与方皆具备完全的民事行为能力且所有行为皆出于自主心甘情愿时，如此性质的性行为通常是不会被认定为非法的。
然而，我们必须认识到，即便在法律视角中，亲属间的性行为无需承担相应的刑事责任，但是这类行为无疑将可能引发诸如道德伦理等方面的重大争议与压力，因此我们并不提倡持续地实施类似的行为。
法律依据：
《刑法》第二百三十六条
【强奸罪】以暴力、胁迫或者其他手段强奸妇女的，处三年以上十年以下有期徒刑。
奸淫不满十四周岁的幼女的，以强奸论，从重处罚。
强奸妇女、奸淫幼女，有下列情形之一的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑：
（一）强奸妇女、奸淫幼女情节恶劣的。
（二）强奸妇女、奸淫幼女多人的。
（三）在公共场所当众强奸妇女、奸淫幼女的。
（四）二人以上轮奸的。
（五）奸淫不满十周岁的幼女或者造成幼女伤害的。
（六）致使被害人重伤、死亡或者造成其他严重后果的。
就法律层面来看，这种行为尚不构成犯罪，其所涉及的仅仅是道德规范的领域而已。当参与方皆具备完全的民事行为能力且所有行为皆出于自主心甘情愿时，如此性质的性行为通常是不会被认定为非法的。
然而，我们必须认识到，即便在法律视角中，亲属间的性行为无需承担相应的刑事责任，但是这类行为无疑将可能引发诸如道德伦理等方面的重大争议与压力，因此我们并不提倡持续地实施类似的行为。
法律依据：
《刑法》第二百三十六条
【强奸罪】以暴力、胁迫或者其他手段强奸妇女的，处三年以上十年以下有期徒刑。
奸淫不满十四周岁的幼女的，以强奸论，从重处罚。
强奸妇女、奸淫幼女，有下列情形之一的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑：
（一）强奸妇女、奸淫幼女情节恶劣的。
（二）强奸妇女、奸淫幼女多人的。
（三）在公共场所当众强奸妇女、奸淫幼女的。
（四）二人以上轮奸的。
（五）奸淫不满十周岁的幼女或者造成幼女伤害的。
（六）致使被害人重伤、死亡或者造成其他严重后果的。
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开设赌场罪有中止犯吗
[律师回复] 解析：
在开设赌场罪这一罪名的范畴内，并无犯罪中止的概念存在。原因在于，开设赌场这类犯罪行为被视为行为犯，其内涵为只要有特定行为的实际发生，即便未产生任何实质性的损害结果，同样构成犯罪事实。因此，无论犯罪嫌疑人的开设赌场行为是否对他人的人身或财产利益造成影响，都铁定地构成了爆炸罪的既遂形态。按照我国现行刑法规定，对于此类既遂形态的犯罪行为，必须予以严厉打击和严肃惩处，以维护社会公正和法律尊严。
法律依据：
《刑法》第二十四条
【犯罪中止】在犯罪过程中，自动放弃犯罪或者自动有效地防止犯罪结果发生的，是犯罪中止，对于中止犯，没有造成损害的，应当免除处罚，造成损害的，应当减轻处罚。
在开设赌场罪这一罪名的范畴内，并无犯罪中止的概念存在。原因在于，开设赌场这类犯罪行为被视为行为犯，其内涵为只要有特定行为的实际发生，即便未产生任何实质性的损害结果，同样构成犯罪事实。因此，无论犯罪嫌疑人的开设赌场行为是否对他人的人身或财产利益造成影响，都铁定地构成了爆炸罪的既遂形态。按照我国现行刑法规定，对于此类既遂形态的犯罪行为，必须予以严厉打击和严肃惩处，以维护社会公正和法律尊严。
法律依据：
《刑法》第二十四条
【犯罪中止】在犯罪过程中，自动放弃犯罪或者自动有效地防止犯罪结果发生的，是犯罪中止，对于中止犯，没有造成损害的，应当免除处罚，造成损害的，应当减轻处罚。
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强奸罪的中止情形包括哪些
[律师回复] 解析：
强奸罪中止必须满足以下条件：其行为必须发端于犯罪实施期间；并且，行为人主动停止了其行动或积极、有效地采取措施以阻止可能造成的犯罪后果。对于满足这些条件的强奸罪中止，根据法律规定，应判处被告三年以上十年以下的有期徒刑。
同时，鉴于此种情况特殊，法院也需要适当减轻对被告人的刑罚。
法律依据：
《刑法》第二百三十六条
【强奸罪】以暴力、胁迫或者其他手段强奸妇女的，处三年以上十年以下有期徒刑。
奸淫不满十四周岁的幼女的，以强奸论，从重处罚。
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（一）强奸妇女、奸淫幼女情节恶劣的。
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同时，鉴于此种情况特殊，法院也需要适当减轻对被告人的刑罚。
法律依据：
《刑法》第二百三十六条
【强奸罪】以暴力、胁迫或者其他手段强奸妇女的，处三年以上十年以下有期徒刑。
奸淫不满十四周岁的幼女的，以强奸论，从重处罚。
强奸妇女、奸淫幼女，有下列情形之一的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑：
（一）强奸妇女、奸淫幼女情节恶劣的。
（二）强奸妇女、奸淫幼女多人的。
（三）在公共场所当众强奸妇女、奸淫幼女的。
（四）二人以上轮奸的。
（五）奸淫不满十周岁的幼女或者造成幼女伤害的。
（六）致使被害人重伤、死亡或者造成其他严重后果的。
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[律师回复] 解析：
倘若行为人在实施抢劫犯罪的进程中自行终止该项行为，并且在此期间未给他人和社会带来任何实质性的损害，那么依照法律规定，此类情况应予以免予刑事追究。而如果其犯罪行为已经造成了严重的损害后果，依法则应予以相应程度的减轻刑事处罚。
根据我国相关法律法规，对于触犯抢劫罪的罪犯，将面临三年以上十年以下有期徒刑的严厉惩罚，同时还需承担罚金的民事责任。若存在法定情节严重者，将被判处十年以上乃至无期徒刑或死刑，并需要额外缴纳罚金或没收个人全部财产。在整个犯罪过程中，如果行为人能够主动放弃继续实施犯罪行为，或者能够及时采取有效措施防止犯罪结果的进一步扩大，那么这种行为便可视为犯罪中止。
法律依据：
《刑法》第二十四条
【犯罪中止】在犯罪过程中，自动放弃犯罪或者自动有效地防止犯罪结果发生的，是犯罪中止，对于中止犯，没有造成损害的，应当免除处罚，造成损害的，应当减轻处罚。
倘若行为人在实施抢劫犯罪的进程中自行终止该项行为，并且在此期间未给他人和社会带来任何实质性的损害，那么依照法律规定，此类情况应予以免予刑事追究。而如果其犯罪行为已经造成了严重的损害后果，依法则应予以相应程度的减轻刑事处罚。
根据我国相关法律法规，对于触犯抢劫罪的罪犯，将面临三年以上十年以下有期徒刑的严厉惩罚，同时还需承担罚金的民事责任。若存在法定情节严重者，将被判处十年以上乃至无期徒刑或死刑，并需要额外缴纳罚金或没收个人全部财产。在整个犯罪过程中，如果行为人能够主动放弃继续实施犯罪行为，或者能够及时采取有效措施防止犯罪结果的进一步扩大，那么这种行为便可视为犯罪中止。
法律依据：
《刑法》第二十四条
【犯罪中止】在犯罪过程中，自动放弃犯罪或者自动有效地防止犯罪结果发生的，是犯罪中止，对于中止犯，没有造成损害的，应当免除处罚，造成损害的，应当减轻处罚。
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