12306退票手续费新规定是什么

火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费是一样的。对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

1、火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。2、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；3、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。

退票改签手续费新规定：1.在开车前的48小时以内申请改签，可以直接改签开车前的其他列车，也可以改签开车后到票面日期当日的其他的列车，但是不能改签票面日期次日或者以后的列车。2.乘客在开车前8天以上退票，不收取任何的手续费。3.乘客在开车48小时以上的7天内办理退票业务，需要收取票面价格的5%作为手续费。4.乘客在开车前不足24小时办理退票业务，需扣除票面价格20%作为手续费。

开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

因为疫情的原因导致旅客无法出行的，免费办理退票业务。 具体流程为： 1、打开“订单”功能模块，点击顶部的“已支付”功能按钮。 2、查看历史订单，点击退票的订单记录。 3、打开订单详情后，点击“退款详情”功能按钮。 4、点击底部的“疫情退票手续费”功能按钮。 目前我国已经实行乙类乙管政策，不会再出现因为疫情无法出行的情况。