委托事项未完成时能否要求退还钱款？

委托合同是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同；在委托合同成立后，双方均应依法全面履行各自约定的义务。受托人收取费用后，在未能完成受托事项时，应按照双方的约定将预付费用退还委托人。
一、委托合同提供哪些服务
委托合同提供的服务主要根据委托人委托的事务来决定。
委托合同，是指受托人以委托人的名义和费用为委托人办理委托事务，而委托人则按约支付报酬的协议。
在委托合同中，应对委托事务的基本信息进行准确、详细约定，尤其是委托事务的具体要求，为了确保受托人能够很好地完成委托事务，同时受托人必须在委托人授权范围内进行活动，若是受托人超越权限给委托人造成损失的，应赔偿损失或者委托人减少其相应的报酬。未经委托人指示，受托人不得擅自改变委托事务，更不能将委托事务所产生的利益据为己有。
二、委托合同具有怎样的法律特征？
1、建立在委托人与受托人的相互信任基础上
委托人之所以选定受托人为自己处理事务，是以他对受托人的办事能力和信誉的了解、信任为基础的；而受托人之所以接受委托，也是出于愿意为委托人服务，能够完成委托事务的自信，这也是其基于对委托人的了解和信任。因此，委托合同只能发生在双方相互信任的特定人之间。没有当事人双方相互的信任和自愿，委托合同关系就不能建立，即使建立了合同关系也难以巩固。因此，在委托合同中，受托人应当亲自处理受托的事务，不经委托人的同意，不能转托他人处理受托的事务。同时，在委托合同建立后，如果任何一方对他方产生了不信任，都可以随时终止委托合同。
2、标的是处理委托事务
委托合同是提供劳务类合同，其标的是为劳务，这种劳务体现为受托人替委托人处理委托事务。关于委托事务的范围，《民法典》并没有将委托事务限于法律行为，因而解释上应不限于法律行为。但是，应当指出，委托事务的范围也并不是没有任何限制的，委托事务必须是委托人有权实施的，且不违反法律或者社会公共利益、社会公德的行为。
3、受托人以委托人的名义和费用处理委托事务
受托人处理事务，除法律另有规定外，不是以自己的名义和费用，而是以委托人的名义和费用进行的。因此，委托合同的受托人处理受托事务的后果，直接归委托人承受。这是委托合同与行纪合同、承揽合同、居间合同等类似合同的重要区别。
4、委托合同可以是有偿的，也可以是无偿的
委托合同可以是有偿合同，也可以是无偿合同，委托合同是否有偿，由当事人双方约定。如约定收取报酬，则为有偿合同。如法律没有另外规定，当事人双方又没有约定给付受托人报酬的，则为无偿合同。