收到货物与实物不符怎样索赔

[律师回复] 您好，建议您和卖家沟通处理解决。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 您好！《合同法》，第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者业务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。如能提供更多信息，则可给出更为周详的法律意见。

[律师回复] 经济法中规定，收到的商品与产品描述严重不符的，属于欺诈行为，可以要求商家退货和赔偿的不实描述商品的后果： 1、依据《广告法》第3条、第4条之规定，卖家应对商品如实描述，并承担相应法律责任。被顾客投诉商品与描述不符，会受到工商管理部门的处罚，罚款额度在一万元以上，并没收违法所得 2、工商认定为虚假宣传后，消费者还可以依据《消费者权益保护法》第55条，主张三倍赔偿。

[律师回复] 可起诉

[律师回复] 对于这个问题，解答如下, 经营者以产品说明、实物样品或者其他方式表明商品质量状况的，应当保证商品的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应该按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍。 1、《中华人民共和国产品质量法》第三十三条 销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。 2、《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利；第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货；第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。