关于我司鞋类商品的“三包”服务,我想向您详细介绍一下相关政策和条款,其具体内容如下所示:
首先,我们承诺对于全天然皮革材质的产品给予为期三个月的免费保修服务;
而对于人造革面/布面材料的产品,则仅提供为期两个月的免费保修服务。
其次,如若您购买的全新鞋子在尚未经过穿着使用的情况下,由于以下质量缺陷引起了困扰,那么这些产品皆在我们的包换范畴之内;
另外,倘若您购买的鞋子在销售出后的一个月内出现了相应的质量问题,同样也属于我们的包换范围之内。
最后,我们将根据实际情况,按照以下标准来处理在“三包”用途内的退货操作:
如果是因为包换原因1(即上述提及的质量缺陷)引发的退货要求,若无法找到相同货号或者样式的新品供您选择替换,我们将会以原价退还您的购货款;
对于包换原因2(即在次品率较高的情况下)引发的退货要求,如果同样无法找到相同货号或者样式的新品供您选择替换,我们会以原价减去每日0.5%的折扣费进行退货处理;
若是在第一个月内,同一产品经过两次维修仍无法修复时,我们可能需要视具体情况酌情收取原价每日0.5%的折扣费,然后再进行退货处理。
在此,再次感谢您对我们品牌的支持与信赖!《
消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,
消费者可以依照国家规定、
当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定
解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。