在处理协议
纠纷时,可采取的合同补救措施主要以如下具体措施为主:
首先是通过修复、调换、重新制作以及退货等多种方式来进行相应处理;
其次,若情况许可的话,还可以选择对存在问题的物件或者服务项目实施维修、再次制作、替换、退货等手段;
最后是针对商品短缺的现象,还需要对其进行补充并向客户退还多收取的款项及服务相关费用,同时对可能造成的损失进行合理补偿。
另外,比前述方法稍具灵活性的选择是,既可以选择对有质量缺陷的产品进行修复或调换,也可以选择为客户退回产品并全额偿还货款或服务费用。《
民法典》第五百八十二条
履行不符合约定的,应当按照
当事人的约定承担
违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。