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食品问题消费者怎样维权

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最新修订 | 2024-04-26
依据我国《食品安全法》第一百四十八条明确规定,当消费者因为所购买的食品未能达到国家规定的食品安全质量标准而遭受身心伤害时,有权向相关商家提出赔偿要求。
并且消费者还可以选择向食品的制造商提出权益诉求。
面对消费者的索赔请求,无论是生产商还是销售商,都有义务践行首负责任制,积极承担起先行赔偿的法律义务,不能进行任何拒绝和推脱行为。
如果该事件被判定责任属于生产者一方,那么经过商家赔偿之后,依然享有取得生产者赔偿的权力;
反之,如果问题出在销售商身上,那么经过生产者赔偿后,同样有权利向销售商提出权利主张。
此外,若经查证商家或厂家制作的食品存在严重的违反食品安全标准的情况,或者商家故意销售已经获知并不符合食品安全标准的食品给消费者,除了消费者依法提起的经济损失赔偿之外,还可以依法由消费者向制造厂商或销售商家额外索取赔偿金,具体金额为食品价款的十倍或是此前伤损补偿额的三倍;
然而若最终计算的赔偿金额不足以一千元人民币的话,则会被强制性定位为一千元整作为赔偿金额底线。
但须着重指出的是,对于食品标签与说明书的瑕疵,只要该瑕疵并未影响到食品安全质量,也没有对消费者形成误导作用,则必须予以排除在赔偿范围之外。《食品安全法》第一百四十八条,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失;
也可以向生产者要求赔偿损失。
接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;
属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;
属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;
增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
食品问题消费者怎样维权
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遇到食品安全问题如何维权
经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应按照消费者的要求增加赔偿其所收到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。食品维权分四步:找经营者进行协商解决;若经营者不予协商,可到购物所在地区的消费者协会投诉;协调无效,可投诉购物所在地区的工商所或食品药品监督管理部门;屡次协调无效,可以向法院起诉经营者。
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消费维权诉讼常见问题
1、谁有权起诉2、向哪个法院起诉3、如何起诉4、对法院判决不服怎么办?法院受理消费者纠纷案件后,一般要对案件进行调解。如调解不能达成协议,或在调解书送达前一方反悔的,法院将进行审判。5、对法院的判决对方不执行怎么办?对已生效的判决,如果对方不执行,可向法院申请,由法院强制执行。
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消费者在法律维权需要注意的问题有哪些?
1、注意合理确定诉讼主体在原告资格方面,消费者以产品责任纠纷为案由起诉,原告资格不限于商品买卖合同的当事人,产品的实际使用人、实际受害人均可以起诉。2、注意正确选择法律关系和法律依据选择不同的法律规范主张权利,会导致不同的法律适用,最终的处理结果也会有所差异。
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1、发卡时的承诺不兑现。2、发卡商家改址、关店。在消费者办理消费卡后,发生经营场所突然关闭或经营主体变更等情形,导致消费者的预付卡无法继续使用,也找不到商家退卡。3、发卡商家以“一经售出、概不退卡”为由,规避违约责任。消费者办卡后,对服务感觉不满意,或因客观情况变化不能继续享受服务时,退卡困难。
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投诉要及时;要实事求是;要求和意见要合理合法;材料要完备;证据要确凿;投诉材料要书写清楚,文字工整,言简意赅,重点突出,所提要求合理。
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