客服不知情算不算帮信罪

在完全无意识的情况下协助他人实施违法活动并不构成犯罪。
2、尽管行为在实质上已经引起了损害后果，但如果并非出于故意或过失，且这一损害后果是由无法抵抗或未预见到的因素引发，那么便无法被认定为犯罪。
然而，值得注意的是，帮信罪（帮助信息网络犯罪）要求被告人必须清楚地了解自己正在进行的行为。
对于帮信罪中的“明知”，相关法律法规明确指出为他人实施犯罪行为提供技术支持或帮助均将视为犯罪行为。
例如，如果被告明知他人正利用信息网络从事犯罪活动，却仍为其提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持，甚至提供广告推广、支付结算等便利服务，若情节严重，则可能面临三年以下有期徒刑或拘役，并处以罚金；
若涉及到单位犯罪，则应对该单位处以罚金，同时对其直接负责的主管人员及其他直接责任人，按照第一款的规定进行处罚。
此外，若存在上述两种行为，同时还构成了其他犯罪，则应根据处罚较重的规定来确定罪名与刑罚。《刑法》第二百八十七条之二
【帮助信息网络犯罪活动罪】明知他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照第一款的规定处罚。
【择一重处】有前两款行为，同时构成其他犯罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚。