海上货物运输货损赔偿纠纷案怎么解决

在货物运输的全过程中，若出现货物损毁或丧失的情况，双方如有具体约定将按照约定执行；如果未做明确规定，则由客运承运方负责赔偿相关损失。通常情况下，主要有以下四种方式来处理此类问题，包括但不限于当事人之间的协商解决、调解、仲裁以及诉讼等途径。在此过程中，客运承运方需对运输过程中所发生的货物损毁或丧失负有赔偿责任。
然而，当客运承运方能够提供充分证据证明货物的损毁或丧失系由于不可抗力因素、货物自身的自然属性或合理损耗，以及托运人和收货人的过失所导致时，则无需承担相应的赔偿责任。
《民法典》第八百三十二条
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。
但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。