在
消费者购买的设备在三包
有效期内发生故障时,倘若购买合同时有明确规定的条款,则应该根据协议中的规定来妥善解决问题;反之,如若无相关约定,消费者可与销售商进行充分的沟通,并敦促对方承担起退货、维修或更换的义务。倘若经过协商依然无法达成共识,消费者有权选择向当地人
民法院提
起诉讼,请求销售商履行其应尽的三包责任。
《
消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、
当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定
解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。