客人酒店摔伤，责任该如何划分

若您在我们酒店房间的意外跌倒，若您的这个状况是由于我司设备或服务的安全性缺失所引发，那么我们酒店就需承担起对应的责任。
然而，如果您是因为自身疏忽而引起的这一情况，我们的立场是，原则上来说，我们不应当负有此责。
如若出现两方都存在过失的情况，我们会依据过失程度的轻重来共同承担责任。
关于具体承担责任的归属问题，这一任务取决于双方的商议。
若双方在此问题上不能达成共识，客人可寻求司法途径解决。
在采取法律程序时，务必满足以下四个条件：首先，原告必须是与本案件具有直接利益冲突的公民、法人或其他组织;
其次，原告应明确其诉讼的被告对象;
再次，原告应有具体的诉讼请求以及相关事实和充分理由支持;
最后，该诉讼请求必须属于人民法院审理的民事纠纷范围且须由受诉人民法院进行审理。
涉及侵权赔偿责任，是指任何民事主体在其违反了相关法规所设定的特定义务后，由于实施了侵权行为而必须承受的民法方面的法律后果。
这种责任之所以称之为“侵权责任”，原因就在于任何人都应当未他人承担如此的义务，即不能因其自身的错误（过错）行为而侵犯他人的合法权益，否则他将构成侵权行为，从而需要对受害方负责。
显然，侵权行为大多均为违法行为。
侵权责任的几个特殊性质大多数体现在：首先，侵权责任关乎的是民事主体因违反了法律规定的责任而必须承担的法律后果;
接着，侵权责任是建立在侵权行为作为前提因素之上;
而且，侵权责任呈现出多样化的形式，具体情况视情况决定。
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条
宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。