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已签收但是我还没有去拿怎么办

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最新修订 | 2024-07-22
若您遇到尚未接收快递便已显示签收的情况,建议您按照如下步骤进行处理:
首先,您可以通过查阅快递单号,与相关的快递公司或快递员取得联系,以确定实际的签收人以及快递的当前状态和去向;
其次,您还可以尝试与卖家进行沟通核实,因为此类情况可能是由于快递公司提前录入签收信息,而货物则会在稍后送达;
再次,若经过上述步骤仍未能找到快递,您可以在物流详情页面上点击“物流投诉”选项,并根据具体情况选择合适的投诉原因(例如:未收到货物且未被告知货物所在位置、未经许可将包裹放置于代收点、未经许可将包裹放置于自提柜等);
最后,物流公司通常会在48小时之内对您进行电话回访,以便进行后续处理,因此请您耐心等待。需要注意的是,并非所有的快递公司都提供投诉入口,因此请您在操作前先咨询商家或快递公司以获取准确的反馈。若您的商品始终无法收到,您也可以适时地申请退款
《中华人民共和国快递暂行条例》第二十五条
经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。
收件人或者代收人有权当面验收。
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