商家被恶意商标权投诉如何处理

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 1、网络平台应对 首先应当明确，网络交易平台仅仅是交易的中介媒体，既不是司法机构，也不是，没有权利也没有义务处理商事主体之间的纠纷，因此，网络交易平台不能受理商事主体针对平台上的商家所做的投诉。 其次，网络交易平台应该明确告知投诉人，涉及知识产权的纠纷，当事人应向知识产权管理部门要求处理，或者到人民，按照法律的程序，由合法机关进行处理。 最后，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 2、商家应对 面对“恶意注册商标”投诉，许多商家选择了息事宁人的做法，并不是一种可取的做法，这样做的结果等于承认自己的行为违法而对方的行为合法，带来难以预料的隐患，正确的应对方式是： 首先，将纠纷交给专业的律师进行处理，毕竟知识产权的专业性较强，而一般商家无力应对这样的问题，请律师帮助自己维护合法权益，如果真正构成侵权，也必须等待法律的确认，以法律的处理结果为准。 其次，选择通过正当的法律途径解决。其实，恶意投诉者本身存在恶意，并不敢正大光明地主张权利，与被投诉的商家相比其更不愿意到诉讼，因此，无须担心诉讼带来的不利后果，更不能选择私了，正确的处理方式就是走法律途径，运用法律维护自己的合法权益。 最后，对恶意投诉者进行警告，如果恶意投诉者的行为给自己造成损失，将追究投诉者的法律责任，使投诉者不敢利用隐蔽的身份造谣滋事，扰乱商家的正常经营。

[律师回复] 您好，针对您的问题解答如下, 我们要如何去商标恶意注册的行为呢？恶意注册商标会对商标权人不利，也会对企业带来不良的影响。我们进行商标注册是为了维护自己的利益，但现在却出现很多恶意注册商标，针对恶意注册商标，国家也在严重打击，并且采取多项措施来切实恶意注册商标的行为。那么具体的措施有什么呢？请看下文详细介绍。 根据最高2001年制定的《关于审理涉及计算机网络域名民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，被告的行为被证明具有下列情形之一的，人民应当认定其具有恶意： 1、为商业目的将他人驰名商标注册为域名的； 2、为商业目的注册、使用与原告的注册商标、域名等相同或近似的域名，故意造成与原告提供的产品、服务或者原告网站的混淆，误导网络用户访问其网站或其他在线站点的； 3、曾要约高价出售、出租或者以其他方式转让该域名获取不正当利益的； 4、注册域名后自己并不使用也未准备使用，而有意阻止权利人注册该域名的； 5、具有其他恶意情形的。 针对恶意注册商标这种情况，工商总局采取了以下几项措施来切实恶意商标注册行为： 1.积极配合修改商标法，增加诚实信用条款及有针对性地防止恶意注册的规制条款。 2.继续加快商标注册申请审查，使审查周期由现在的12个月缩短到10个月，异议和争议案件审理周期缩短到20个月，达到国际先进水平。 3.严格依法审理，在商标注册申请受理、审查、异议、争议、转让、管理各个环节严格把关，对恶意商标注册申请及时驳回，对不符合条件的商标转让申请不予核准。 4.对于连续3年不使用的注册商标及时予以撤销，既防止恶意转让，又充分利用商标资源。 5.依商标管理机关职权及时主动撤销发现的恶意注册商标；积极受理并认真审查当事人的申请或举报，一经查实，及时驳回恶意商标注册申请或撤销已经注册的商标。 6.加强商标代理机构的监管，防止其成为恶意抢注的通道。 7.加大宣传力度，特别是通过打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动及所取得的成果，震慑不法行为，营造崇尚创新、尊重知识产权、自觉侵犯知识产权行为的良好法治环境、市场环境和社会环境。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 如果经营者的产品确有质量问题，消费者可以根据《消费者权益保护法》进行投诉或请求司法保护。经营者招徕投诉是正常现象。公司产品质量如果没有问题，而投诉者认为有质量问题，双方可以协商解决，或请求消费者协会调解。如果公司认为确属故意恶意投诉、旨在诋毁公司声誉，公司可以运用法律手段保护自己。公司在调查事件背景时，如发现这是一起有预谋的敲诈，公司有必要将证据收集起来，以被敲诈勒索为由请求公安部门介入调查。如果恶意投诉是由同业竞争者发起的，公司可以向相关的主管部门汇报，寻求政府出面维持竞争秩序 恶意投诉人如果采取极端手段，在公司营业场所聚众闹事，严重影响公司经营的，公司也可以向公安部门报案，要求制止这种破坏生产经营秩序的行为。并且通过公安部门施压，要求投诉人通过有关法律程序解决纠纷。 《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条 有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款： (一)扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的 (二)扰乱车站、港口、码头、机场、商场、公园、展览馆或者其他公共场所秩序的 (三)扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的 (四)非法拦截或者强登、扒乘机动车、船舶、航空器以及其他交通工具，影响交通工具正常行驶的 (五)破坏依法进行的选举秩序的。 聚众实施前款行为的，对首要分子处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

[律师回复] 解答如下, 恶意套现属于公安机关管辖，当事人可以在案发地或者居住地报警处理。依据最高人民最高人民检察院关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释 第六条持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行两次催收后超过3个月仍不归还的，应当认定为刑法 第一百九十六条规定的“恶意透支”。有以下情形之一的，应当认定为刑法 第一百九十六条 第二款规定的“以非法占有为目的”： （一）明知没有还款能力而大量透支，无法归还的； （二）肆意挥霍透支的资金，无法归还的； （三）透支后逃匿、改变联系方式，逃避银行催收的； （四）抽逃、转移资金，隐匿财产，逃避还款的； （五）使用透支的资金进行违法犯罪活动的； （六）其他非法占有资金，拒不归还的行为。恶意透支，数额在1万元以上不满10万元的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额较大”；数额在10万元以上不满100万元的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额巨大”；数额在100万元以上的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额特别巨大”。恶意透支的数额，是指在第一款规定的条件下持卡人拒不归还的数额或者尚未归还的数额。不包括复利、滞纳金、手续费等发卡银行收取的费用。恶意透支应当追究刑事责任，但在公安机关立案后人民判决宣告前已偿还全部透支款息的，可以从轻处罚，情节轻微的，可以免除处罚。恶意透支数额较大，在公安机关立案前已偿还全部透支款息，情节显著轻微的，可以依法不追究刑事责任。

[律师回复] 解答如下, 恶意套现属于公安机关管辖，当事人可以在案发地或者居住地报警处理。依据最高人民最高人民检察院关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释 第六条持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行两次催收后超过3个月仍不归还的，应当认定为刑法 第一百九十六条规定的“恶意透支”。有以下情形之一的，应当认定为刑法 第一百九十六条 第二款规定的“以非法占有为目的”： （一）明知没有还款能力而大量透支，无法归还的； （二）肆意挥霍透支的资金，无法归还的； （三）透支后逃匿、改变联系方式，逃避银行催收的； （四）抽逃、转移资金，隐匿财产，逃避还款的； （五）使用透支的资金进行违法犯罪活动的； （六）其他非法占有资金，拒不归还的行为。恶意透支，数额在1万元以上不满10万元的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额较大”；数额在10万元以上不满100万元的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额巨大”；数额在100万元以上的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额特别巨大”。恶意透支的数额，是指在第一款规定的条件下持卡人拒不归还的数额或者尚未归还的数额。不包括复利、滞纳金、手续费等发卡银行收取的费用。恶意透支应当追究刑事责任，但在公安机关立案后人民判决宣告前已偿还全部透支款息的，可以从轻处罚，情节轻微的，可以免除处罚。恶意透支数额较大，在公安机关立案前已偿还全部透支款息，情节显著轻微的，可以依法不追究刑事责任。