许多业主在进行家庭装修过程中难免会遭遇种种难题,那么针对这类问题,我们又应如何寻求有效的投诉渠道呢?事实上,我国法律
法规早已对相应的处理流程做了明确规定。
首先,您可选择向所委托的装修企业负责处理客户投诉事宜的相关部门,或是其内部质量检验机构提出投诉,若未能达成共识,则可向所在地区的
消费者保护组织、地方性的家居装饰行业协会乃至相关政府职能部门进一步反映情况。若以上投诉途径均无法得到解决,您还可以考虑通过
仲裁或
诉讼等司法手段来解决争议。
《住宅室内装饰装修管理办法》第二十五条
住宅室内装饰装修工程
发生纠纷的可以协商或者调解解决,不愿协商调解或者协商调解不成的可以依法
申请仲裁或者向人民
法院起诉。