对于保险公司出现不予
赔偿或者
赔偿标准存在争议的问题,您有权向中国银行保险监督管理委员会进行投诉,同时也可选择直接向法院提
起诉讼。关于投诉途径,依据属地监管原则,您应当首先向中国银行保险监督管理委员会在当地设立的
分支机构提交投诉申请。投诉书应采用
书面形式撰写,详细描述投诉事件的具体内容、性质以及您所期望达到的解决方案,同时需提供投诉人的真实姓名和联系方式。请务必保留相关原始
证据材料。通常而言,口头或匿名形式的投诉并不便于中国银行保险监督管理委员会进行处理。收到书面投诉后,中国银行保险监督管理委员会将转交相关银行保险机构进行处理,并要求其尽快展开调查并直接答复投诉人。若投诉事件涉及重大事项,中国银行保险监督管理委员会亦会要求银行保险机构对投诉事件做出详尽的解释与回应处理结果。在某些情况下,中国银行保险监督管理委员会甚至可能亲自进行现场调查,一旦发现存在严重违规违纪行为,将会直接对涉事人员进行相应
处罚。
《
保险法》第二十二条
保险事故发生后,按照
保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时,投保人、
被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、
损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定,认为有关的证明和资料不完整的,应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。