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最新修订 | 2024-08-02
倘若保险公司对应赔偿事宜置之不理或赔偿金额分配不尽公平合理,您有权向中国银行业监督管理委员会(简称“银保监会”)提出申诉。同样,您也能径直选择向法院提起诉讼。然在此之前,请确保您已经向银保监会在本地的分支机构提交了相关的书面投诉材料。这一环节至关重要,必须有详细的文字描述以及真实可查证的证据作为支撑,以便于后续的处理和跟踪。口头或匿名的投诉方式通常难以被银保监会接受。
当银保监会收到您的书面投诉之后,他们将会将其转交给相关的银行保险机构进行处理,同时也会要求这些机构尽快展开调查并直接与您取得联系,给予您明确的答复。对于一些较为严重的投诉事件,银保监会甚至会亲自介入,进行实地考察,并在发现存在严重违法违规行为时,直接对涉事人员进行相应的处罚
保险法》第二十二条
保险事故发生后,按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时,投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定,认为有关的证明和资料不完整的,应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。
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