1.关于退订机票:由于天气因素导致的航班取消,乘客需尽快寻求机场值机等相关部门协助办理退票事宜;或者,如果有需要请相关工作人员在机票上进行签名、盖章,明确标注退票缘由,然后乘客可凭此带有盖章证明的机票前往原始购票地点申请全额
退款。
2.关于改签:遇到因天气影响而导致的航班取消情况时,乘客可以直接在机场柜台区域享有机场提供的免费转签服务,重新选择同一航空公司的其他合适航班出行。
3.特别备注:请注意部分特价机票在特定情况下(例如天气原因导致的航班取消)可能无法进行改签,届时乘客只能选择接受全额退款的方式。
《航班正常管理规定》第二十九条
发生航班出港延误或者取消后,承运人或者地面服务
代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务:
(一)由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。
(二)由于天气、突发事件、空中交通
管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
(三)国内航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。
(四)国内航班发生备降,无论何种原因,承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。