商品有质量问题厂家不处理怎么投诉

若您在售后服务过程中发现商品品质存在诸多问题并希望进行投诉处理，敬请您拨通12315全国消费者维权热线以获取帮助。针对通过网络及电话方式完成购物行为的用户群体来说，也可向相关购物平台提出投诉请求。投诉时，请务必妥善保存能够证明商品品质不佳的相关证据，例如购物票据或发票等。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。