医疗纠纷和投诉的区别

关于医疗纠纷，其具备的显著特征如下：

首先，这一事件源自于医疗机构与患者（包括医院工作人员视为‘医’；以及患者亲属则被视为‘患’）之间的关系冲突。

其次，这类纠纷之所以会产生，核心原因在于患者的生命权益与健康权利受到了不当干预或者不当威胁与损害。

最后，因为一些客观因素，例如对潜在危害以及不良结果产生的原因，或者应对这些问题的处理方式产生了认知上的差异，从而导致双方对这一问题无法达成共识，引起了医疗纷争。从更为深入的角度来分析，我们可以发现，医疗纠纷本质上是发生在医疗机构与病患及患者家庭成员之间，因病患相关事宜（如诊疗护理）所引发的民事法律关系。此类纠纷在法律层面上被归为民事类纠纷。
《中华人民共和国医疗事故处理条例》第四十七条
双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书。