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快递丢件是卖家赔还是快递赔

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最新修订 | 2024-08-05
关于快递遗失责任的承担问题,究竟应该由商家负责赔偿还是由快递公司负责赔偿?这需要根据相关协议或约定进行明确,首先我们需要确定快递的所有权归属。假若在购物过程中,消费者同商家已经事先达成具体赔偿事宜的协议,则应遵循该协议;若无明确约定,自商品交割之日起商品的所有权即归买方所有。
换句话说,在快递运输过程中发生的货物遗失事件,从法律角度看,其实是卖方的物品遭受遗失,卖方有权为此向物流公司提出索赔,同时,对于货物寄送方——也就是卖方来说,他们有义务和物流公司按照运输合约的规定共同商议并确定最终的赔偿金额。作为消费者,您可以依照购买合同的规定,要求卖方重新安排货物交付事宜或者因卖方未履行合同中规定的交货期限而解除交易合同、办理退换货手续以及申请赔偿金等。
快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
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