您可尝试与相应商家直接接触并展开关于
赔偿事宜的详细讨论和协商。请务必携带录音笔或其他有效的取证工具以备不时之需,以免在商家日后否认责任时陷入被动境地。当然,如果商家能够积极承担应有的赔偿费用,那自然是再好不过了。若商场对于
消费者的请求视若无睹,毫无诚意地拒绝作出任何形式的赔偿,甚至连一声简单的道歉或者问侯话都未曾表达,那么作为消费者,您有权采取进一步的法律行动。
首先,可以前往该商场收集相关
证据信息,如因地面湿滑、电梯故障等导致消费者受伤的现场情况,以及以上提到的易发生
意外事故的地点是否设有明确的安全警示标识等等,之后便可直接向当地人
民法院
递交诉状,维护自己的合法权益。
《
消费者权益保护法》 第一千一百六十六条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
第一千一百七十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、
财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。