遇到医疗纠纷护士应该怎么办

[律师回复] (一)分析事件的性质 　　有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中有过失，这是要承担责任的。有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中没有过失，医院不会承担责任。医疗纠纷的发生后，应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失，分析事件的性质，应对医疗纠纷。 　　 (二)分析患方动机 　　医疗纠纷的发生，患者一方有多种不同的动机，患方动机有以下几方面： 　　 (1) 对不良后果无法接受，寻机索理。这实际上是患者或者亲属想能在医务人员的精心治疗下尽快祛除疾病、恢复健康。一旦患者及家属在心理上受到打击，产生挫折感，向医院索理。 　　 (2)对医疗服务不满的发泄。患者对医院或者医务人员的服务不满意，有意见，寻机造医院发泄，以释放心中的不满。 　　 (3) 对医疗行为是否有过失进行试探。患者对医院的医疗服务究竟有无过失不清楚，受他人者媒体的影响，向医院提出索赔要求，“抛个石头试水深”。 　　 (三)稳定投诉者，缓冲矛盾 　　医疗纠纷后，医院及其医务人员要正确对待。首先要作的工作是稳定投诉者的情绪，缓冲矛盾，对医疗纠纷实行“冷处理”，千万不要激化矛盾。待患者或者亲属冷静下来后，再行商议解决办法，有利于医疗纠纷的解决。对那些无理取闹的患者及其亲属，如果做工作无效、严重影响医院正常工作秩序的，应该积极给上级主管部门汇报，必要时请公安部门维护医院的正常工作秩序。

[律师回复] 对于护士怎样处理医疗纠纷这个问题，解答如下, 护士怎样处理医疗纠纷 第 一，发生医疗纠纷后，首先医患双方可以进行协商调解，达成协议，纠纷处理结束。 第 二，如果双方协商不成，医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。请求进行医学鉴定，根据鉴定结果，协调双方承担相应责任。达成调解协议，纠纷处理结束。 第 三，如果不服协调，可以向提讼，也可以跳过 第一、 第 二，直接向。会根据案情，委托鉴定机构进行司法鉴定。并根据鉴定结果，做出依法判决。 医疗纠纷 医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构，目前中国的医疗纠纷是特别不好处理的事情。 一方(或多方)当事人认为另一方(或多方)当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方(或多方)当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。 广义的医疗纠纷包括医患双方发生的民事纠纷(民事赔偿等)、行政纠纷(行政处罚等)、刑事责任(医疗事故罪等)。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 1、加强职业道德培养，冷静处理纠纷 高尚的职业道德、良好的工作作风是防范医疗事故的根本所在。 2、强化规章制度的管理，及时保存证据 建立有效的监督机制是减少产科护理纠纷的良好保证。 3、 规范护理文书的书写与保存 随着医患双方自我保护意识和法律意识的不断增加，护理文书作为护理过程的真实反映和处理医患纠纷的法律依据，它的重要性已越来越突出。 4、创造条件，提高专业技术水平解决实际问题 护士长要组织护理人员积极参加护理部及本科室的业务学习，业务查房，不断总结经验和教训，要求护士、助产士应加强责任心，学习掌握多项技能和操作技巧，提高技术水平，在平时工作中落实各项制度，遵循护理常规，从而杜绝医疗护理纠纷的发生。

[律师回复] 1、加强职业道德培养，冷静处理纠纷 高尚的职业道德、良好的工作作风是防范医疗事故的根本所在。 2、强化规章制度的管理，及时保存证据 建立有效的监督机制是减少产科护理纠纷的良好保证。 3、 规范护理文书的书写与保存 随着医患双方自我保护意识和法律意识的不断增加，护理文书作为护理过程的真实反映和处理医患纠纷的法律依据，它的重要性已越来越突出。 4、创造条件，提高专业技术水平解决实际问题 护士长要组织护理人员积极参加护理部及本科室的业务学习，业务查房，不断总结经验和教训，要求护士、助产士应加强责任心，学习掌握多项技能和操作技巧，提高技术水平，在平时工作中落实各项制度，遵循护理常规，从而杜绝医疗护理纠纷的发生。

[律师回复] (一)分析事件的性质 　　有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中有过失，这是要承担责任的。有的医疗纠纷，医务人员在诊疗过程中没有过失，医院不会承担责任。医疗纠纷的发生后，应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失，分析事件的性质，应对医疗纠纷。 　　 (二)分析患方动机 　　医疗纠纷的发生，患者一方有多种不同的动机，患方动机有以下几方面： 　　 (1) 对不良后果无法接受，寻机索理。这实际上是患者或者亲属想能在医务人员的精心治疗下尽快祛除疾病、恢复健康。一旦患者及家属在心理上受到打击，产生挫折感，向医院索理。 　　 (2)对医疗服务不满的发泄。患者对医院或者医务人员的服务不满意，有意见，寻机造医院发泄，以释放心中的不满。 　　 (3) 对医疗行为是否有过失进行试探。患者对医院的医疗服务究竟有无过失不清楚，受他人者媒体的影响，向医院提出索赔要求，“抛个石头试水深”。 　　 (三)稳定投诉者，缓冲矛盾 　　医疗纠纷后，医院及其医务人员要正确对待。首先要作的工作是稳定投诉者的情绪，缓冲矛盾，对医疗纠纷实行“冷处理”，千万不要激化矛盾。待患者或者亲属冷静下来后，再行商议解决办法，有利于医疗纠纷的解决。对那些无理取闹的患者及其亲属，如果做工作无效、严重影响医院正常工作秩序的，应该积极给上级主管部门汇报，必要时请公安部门维护医院的正常工作秩序。