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顾客在商场碰伤怎么赔偿

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最新修订 | 2024-10-21
关于消费者在零售场所中遭受意外伤害所引发的赔偿纠纷,首先必须对事故责任作出清晰的界定。
倘若购物中心未能履行其应有的安全防范职责,诸如未采取有效措施防止地面湿滑现象的出现,或者未能及时修复设施设备等情形,从而引致消费者不慎跌倒受伤,那么该购物中心应当对此类伤害事件承担相应的赔付责任。
赔偿范围主要涵盖了受害人所需支付的医疗治疗费用、陪护人员的劳动力成本支出、由于受伤而失去正常工作机会所带来的经济损失以及营养调补所需的费用等等。
其中,医疗费用将依据实际产生的医疗票据进行核算。
至于误工费则需要参照受害人的实际收入状况以及因伤暂停工作的具体时长来进行计算。
为了确保自身权益得到充分维护,受害人务必注意及时搜集相关证据,例如现场照片、录像资料、医疗诊断报告等。
在此基础上,我们建议您优先尝试与购物中心就赔偿事宜展开协商,若协商无果,再考虑通过法律途径寻求解决方案。
然而,如果受害人本身也存在严重过失行为,例如故意碰撞他人或者违反了购物中心的相关规定,这有可能会导致购物中心的赔偿责任有所减轻。
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顾客在商场摔伤怎么处理?
1、迅速控制事态,第一时间通知负责人,商场组织人员查清发生原因,查看顾客伤情,视伤情轻重决定是否要送医院治疗,现场拍照留存。2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。3、对设施上存在的隐患进行整改或完善,确保来店购物顾客的人身安全。
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