未成年人游戏退款怎么处理
[律师回复] 解析:
关于退款方法的几点提示:
首先,您需要找到相关的游戏客服人员,并向他们发送包含关键词"未成年人充值退款"的消息,以获取进一步的指导.接下来,根据官方的回复内容,遵循详细的步骤并点击链接,进入退款申请页面.在完成申请过程中,为了确保其合法性与安全性,我们需要监护人提供相关的身份信息,如人脸识别等方式进行严格审核.在此特别提醒您,如果您选择不选择全额退款选项,则默认情况下只会退还您三个月之内的消费金额.此外,您还可以通过腾讯提供的未成年人家长服务平台申请全额退款,但请注意,在成功退款过后,该帐户将会被冻结长达十年之久,即在这期间内,您将无法使用该帐户登录或体验腾讯旗下的任何游戏产品.最后,我们需要告知您的是,整个退款审核及处理流程大概需要耗时约10天左右,待审核完毕后,您便可顺利收到退款了.关于游戏消费限制方面的规定:对于年龄不满12岁的用户,我们将禁止其进行游戏充值;而对于年龄介于12岁(含)至16岁之间的用户,我们设定了每次充值的最高限额为50元人民币,同时每月累计充值的最高限额为200元人民币.
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第二十条
不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
第二十一条
不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的,适用前款规定。
第二十二条
不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。