如果申请退款商家不给退怎么办
- 律师解析
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1.若商家拒绝退款，商品有质量问题或与描述不符，消费者有退款权利。
先和商家再次沟通，指出问题与退款依据并保留记录。
2.若沟通失败，向平台投诉，提供交易凭证和商品问题证据，平台会介入。
3.也能向消协或行政部门投诉，如拨打12315，提供商家信息、交易详情和退款诉求。
4.金额大或问题严重时，可走法律途径，收集证据、起草诉状起诉，让商家退款担责。
案情回顾:
小朱在网上购买了一件衣服，收到后发现衣服存在严重的质量问题，多处线头未处理好，与商家描述的高品质完全不符。小朱要求商家退款，商家却以各种理由拒绝。小朱与商家再次沟通，商家依旧态度强硬，坚持不予退款。
案情分析:
1、依据消费者权益保护相关规定，商品存在质量问题、与描述不符时，消费者有合理退款权。小朱购买的衣服存在严重质量问题且与描述不符，其退款要求合理合法。
2、小朱应保留与商家的聊天记录，若与商家沟通无果，可向平台投诉，提供交易凭证、衣服质量问题的证据等，等待平台介入处理。也可向消协或有关行政部门反映情况，提供商家信息、交易详情、退款诉求等。若涉及金额较大或问题严重，可收集证据，起草起诉状向法院起诉，要求商家退款并承担相应责任。
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