当银行卡被人盗用走账应如何处理
- 律师解析
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1.发现银行卡被盗刷，第一时间致电银行客服冻结卡片，避免损失扩大。
2.及时向警方报案，警方会调查盗刷情况和锁定嫌疑人。
3.跟银行沟通时，提供盗刷的时间、地点、金额等信息。
银行会根据调查划分责任，有过错就赔偿；
若因自身保管问题，可能要自担部分损失。
4.保留银行通知、交易记录、报案回执等证据，可协商或起诉银行挽回损失。
案情回顾:
小朱发现自己银行卡被盗刷，急忙联系银行客服冻结了银行卡，随后向警方报了案。在与银行沟通时，小朱详细提供了被盗刷的时间、地点和金额等情况。银行调查后认为是小朱自身密码保管不善导致盗刷，小朱则觉得是银行系统有漏洞。双方就赔偿责任产生争议，小朱决定维权。
案情分析:
1、小朱发现银行卡被盗刷后，立即冻结银行卡防止损失扩大并向警方报案，这是正确的处理方式。其在与银行沟通时提供详细被盗刷情况，也符合要求。
2、银行根据调查区分责任，若银行存在系统漏洞等过错需承担相应赔偿责任；若因小朱自身保管不善如密码泄露等，可能需承担部分损失。小朱保留好银行短信通知、交易记录、报案回执等证据，可通过协商、诉讼等方式维护权益，协商不成起诉银行要求赔偿有合理依据。
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