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未成年人充值退款能退全款吗

#消费权益 最新修订 | 2026-02-27
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时亚晴律师
时亚晴律师在线
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律师解析
1.未成年人充值退款能否全退,要看具体情况。
不满八周岁的未成年人充值,因其无民事行为能力,充值无效,应全额退款。
2.八周岁以上未成年人是限制民事行为能力人,充值需法定代理人同意或追认。
若充值与年龄、智力不符,法定代理人拒绝追认,可要求退款。
3.退款时要考虑款项使用和平台审核义务等。
若平台尽到审核义务或部分款项无法返还,可能不能全退。
家长需提供未成年人操作的证据。

案情回顾:

小朱是一名小学生,瞒着家长在某平台进行充值消费。小朱的家长发现后,要求平台全额退款。平台则认为需根据具体情况处理,若小朱是不满八周岁的无民事行为能力人,应全额退款;若小朱是八周岁以上的限制民事行为能力人,需看充值是否与其年龄、智力相适应,且平台若尽到审核义务或部分款项无法返还,可能无法退全款。双方因此产生争议。

案情分析:

1、若小朱不满八周岁,其作为无民事行为能力人,充值行为无效,原则上平台应全额退款。
2、若小朱八周岁以上,其为限制民事行为能力人,若充值与其年龄、智力不相适应,且家长拒绝追认,充值行为无效可要求退款。但平台若能证明已尽合理审核义务,或部分款项已无法返还,可能无法退全款。同时,家长需提供如监控视频、聊天记录等证据证明是小朱操作充值。
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