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当店铺侵犯肖像权时该怎么解决

#人身侵权 最新修订 | 2026-03-25
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时亚晴律师
时亚晴律师在线
北京策略律师事务所/主办律师
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律师解析
1.发现店铺侵犯肖像权,先和店铺协商,要求其撤下肖像并赔偿损失,协商中保留好聊天、通话等记录。
2.若协商无果,向市场监督管理部门等相关部门投诉,请求介入调查。
3.也能走法律途径,收集侵权证据,像宣传资料、照片、视频等,写好起诉状去法院起诉。
店铺要承担停止侵害、消除影响等责任,赔偿数额依被侵权人损失或店铺获利定。
案情回顾:

小朱发现一家店铺未经其同意,在宣传资料上使用了自己的肖像。小朱与店铺协商,要求撤下肖像并赔偿损失,同时保留了聊天记录。但店铺拒绝承认侵权,协商无果。于是小朱向市场监督管理部门投诉,部门介入后,店铺仍态度强硬。小朱遂决定通过法律途径维权,收集了含自己肖像的宣传资料等证据,准备起诉。

案情分析:

1、店铺未经小朱同意使用其肖像,构成肖像权侵权。小朱有权利要求店铺停止侵权并赔偿损失,协商是合理的解决途径,且保留证据的做法值得肯定。
2、协商不成后,小朱向市场监督管理部门投诉,是借助行政力量解决问题。若仍无法解决,小朱收集证据起诉,符合法律规定。根据法律,店铺应承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任,赔偿数额可依小朱损失或店铺获利确定。
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