消费遭欺诈能不能索赔精神损失费用
- 律师解析
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1.消费遇欺诈，一般不能索赔精神损失费。
消费者可依法律，要求经营者按购买商品价款或接受服务费用的三倍增加赔偿损失，若增加赔偿金额不足五百元，按五百元算。
2.主张精神损害赔偿需符合法定情形。
侵害自然人人身权益致严重精神损害，被侵权人才可请求。
3.消费欺诈大多未侵害消费者人身权益或未达严重程度，若同时侵害消费者人身权益且造成严重精神损害，可索赔精神损失费。
案情回顾:
小朱到商场购买护肤品，商家宣称某款护肤品有神奇功效。小朱使用后发现并无效果，认为商家存在欺诈行为。小朱不仅要求商家按购买价款三倍赔偿损失，还以使用该护肤品后心情极度焦虑为由，要求商家赔偿精神损失费用。商家则认为消费欺诈不应赔偿精神损失，双方因此产生争议。
案情分析:
1、一般情况下，消费者因欺诈可依据法律要求经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。所以小朱要求按购买价款三倍赔偿损失是有法律依据的。
2、若要主张精神损害赔偿，需符合法定情形，即侵害自然人人身权益造成严重精神损害。本案中，小朱仅称使用后心情焦虑，消费欺诈未对其人身权益造成侵害或未达严重程度，所以其要求精神损失赔偿通常难以得到支持。
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