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购买到过期食品如何处理

#消费权益 最新修订 | 2026-05-22
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时亚晴律师
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律师解析
买到过期食品别慌,按下面步骤处理能维权。
第一步是保留证据。购物发票、小票这些凭证得留好,过期食品原物也别扔,它们是维权的关键。
第二步尝试与商家协商。直接找商家说明情况要求退款。根据《中华人民共和国食品安全法》,要是商家生产或售卖明知不符合食品安全标准的食品,咱除了让他们赔偿损失,还能要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,要是增加赔偿的金额不到一千元,就按一千元算。所以和商家协商时,咱可以依法提出相应赔偿。
要是和商家谈不拢,就向相关部门投诉。可以打12315热线给市场监督管理部门反映,也能在全国12315平台线上投诉。相关部门会调查核实,若商家确实违规,会依法处罚。
如果前面这些办法都行不通,那就走法律途径。准备好之前保留的证据,去法院起诉商家,让他们承担赔偿责任。

案情回顾:

小朱在某超市购买了几包零食,回家后发现其中一包已过保质期。小朱保留好购物小票和过期食品,找到超市要求退款并按《中华人民共和国食品安全法》规定给予价款十倍赔偿。超市只同意退款,拒绝赔偿,双方协商无果。小朱遂向相关部门投诉,但问题仍未解决,于是决定通过法律途径维权。

案情分析:

1、小朱购买到过期食品,保留购物小票和过期食品原物,这些证据是后续维权的关键,符合法律规定。
2、依据《中华人民共和国食品安全法》,超市经营明知是不符合食品安全标准的食品,小朱除要求退款外,还有权要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,增加赔偿的金额不足一千元的为一千元。超市拒绝赔偿的行为不符合法律规定。
3、小朱在与超市协商不成后,向相关部门投诉,若投诉仍无法解决问题,向法院提起诉讼要求商家承担赔偿责任,是依法维护自身权益的合理途径。
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