商家不发货拒绝赔偿怎么办
- 律师解析
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遇到商家不发货还拒绝赔偿，消费者别慌，有多种途径维权。
按照《民法典》，你和商家达成购买协议，合同就成立了。商家不发货属于违约，得承担违约责任。所以，你可以先找商家协商，明确指出他们违约了，要求按约定或法定方式赔偿，像退还货款、支付违约金等。
要是协商没用，就向电商平台投诉。大部分电商平台都有完善的投诉机制，你把订单信息、和商家的沟通记录等证据提供给平台，平台会按规则调查处理商家。
你还能向消费者协会投诉，拨打12315热线或者通过线上渠道，把情况反映给消协。消协会介入调解，帮你促使商家解决问题。
如果前面这些办法都行不通，你可以走法律诉讼。准备好购买凭证、聊天记录、商家承诺等相关证据，写好起诉状，到商家所在地或者合同履行地的法院起诉。法院会根据证据和法律规定判决，要是你胜诉了，就能要求商家按判决赔偿。
案情回顾:
小朱在某电商平台向商家小许购买商品，支付货款后，小许却迟迟不发货。小朱要求小许发货并给予赔偿，小许拒绝。小朱先与小许协商，指出其违约应承担责任，小许仍不处理。小朱向平台投诉，提供订单及沟通记录，但平台处理结果未让小朱满意。小朱又向消协反映情况，消协介入调解也未能解决问题，小朱决定通过法律诉讼维权。
案情分析:
1、根据民法典，小朱与小许达成购买协议，合同成立，小许不发货构成违约，应承担违约责任，小朱要求赔偿合理。
2、小朱先与小许协商，后向平台投诉、消协反映，在多种途径无法解决问题后选择法律诉讼，符合解决消费纠纷的合理流程，且准备相关证据起诉，若证据充分，法院会依据法律规定作出判决，小朱胜诉后可要求小许按判决赔偿。
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