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快递员送错快递谁承担

#运输损害 最新修订 | 2026-07-13
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律师解析
快递送错了,责任谁来承担?这得分情况看。
要是快递员自己粗心送错了,一般由快递公司担责。因为快递员是给快递公司干活,送快递属于工作行为。按照《民法典》,用人单位的员工工作时造成他人损害,由单位担责。不过,快递公司担责后,会按公司规定找有过错的快递员追偿。
要是收件人地址填错或者写得不清楚,收件人就得自己担些责任了,可能要自己联系快递员重新送,或者掏点额外费用。
要是遇到不可抗力,像自然灾害把地址标识弄坏了,导致快递送错,快递公司通常不用负全部责任,具体怎么划分责任,得看实际情况。
要是有第三方,比如小区门卫代收后放错地方,那第三方可能要担责。
所以,快递送错的责任承担得综合考虑各种因素。要是遇到这种纠纷,大家可以先跟快递公司商量。要是商量不成,还能投诉或者去法院起诉。

案情回顾:

小朱网购了一台电脑,快递员小胡负责派送。小朱填写的收件地址有些模糊,小胡在未仔细核实的情况下,将快递送到了错误的收件人小丽处。小朱发现未收到快递后,与快递公司沟通,双方就责任承担产生争议。小朱认为快递员送错,快递公司应负责;快递公司则认为小朱地址填写不清也有责任。

案情分析:

1、本案中快递员小胡因自身疏忽送错快递,其送件行为属职务行为,根据民法典规定,快递公司应承担侵权责任。快递公司承担责任后,可依据公司内部规定向有过错的小胡追偿。
2、同时,收件人小朱地址填写错误或不清晰,自身也需承担一定责任,可能需自行联系快递员重新送达或承担额外费用。双方可先协商,协商不成可通过投诉、诉讼等方式解决。
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