从个人手上买的东西有问题如何处理
- 律师解析
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买东西遇到问题，尤其是从个人手上买的东西出问题，该怎么办？下面教你应对办法。
要是发现买的东西有质量问题，得赶紧和卖家沟通。根据《民法典》合同编，商品有质量问题，就说明卖家没按合同约定履行义务。你可以跟卖家讲清楚问题，让他承担修理、重作、更换、退货、减价等责任。同时，聊天记录、交易凭证、商品问题的照片或视频这些证据都要留好，万一后面用得上。
要是和卖家沟通后没解决问题，你可以向消费者协会等部门投诉。消协能从中调解，帮你们达成合理的解决方案。
要是商品问题让你受了伤或者有财产损失，你能依据《民法典》侵权责任编，让卖家进行侵权赔偿。
如果前面这些办法都行不通，你可以去有管辖权的法院起诉。起诉时，你要向法院证明买卖关系存在、商品有问题，以及你因为商品问题遭受了损失。法院会根据双方的证据和法律规定作出公正判决。
案情回顾:
小朱从个人卖家小李处购买了一台电子设备，使用不久后发现设备存在严重质量问题。小朱与小李沟通，要求其承担更换责任，但小李认为设备本身无问题，是小朱使用不当所致，拒绝承担责任。小朱保留了聊天记录、交易凭证和设备问题的照片。之后小朱向消协投诉，消协调解也未能达成满意结果。
案情分析:
1、依据《民法典》合同编，商品存在质量问题属于卖家履行合同义务不符合约定，小朱有权要求小李承担修理、重作、更换、退货、减少价款等违约责任。小朱保留的证据可证明买卖关系及商品问题。
2、若该设备问题导致小朱人身伤害或其他财产损失，小朱可依据《民法典》侵权责任编要求小李承担侵权赔偿责任。
3、若上述途径无法解决，小朱可向有管辖权的法院起诉，需向法院证明买卖关系、商品问题及所受损失，法院会依证据和法律作出判决。
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