律图审稿专业委员会3轮严审

网购买东西发错货品怎么赔偿

#消费权益 最新修订 | 2026-07-19
1.4k浏览
律师解析
网上买东西,要是商家发错货,消费者能得到相应赔偿。要是你想换货,按照《中华人民共和国民法典》里买卖合同的规定,商家得给你办理换货,还得承担换货时的运费等合理费用。要是换货让你多花了钱,像因为等换货耽误使用,产生了替代性消费支出,这钱也得商家出。
要是你不想买这商品了,可以要求退货退款,商家得把你付的商品价款和运费等必要费用全退给你。
要是发错货给你造成了别的损失,比如精神损害(像收到的货把你吓到了)或者财产损失(因为发错货弄坏了你其他物品),你能依据《中华人民共和国民法典》侵权责任编的规定,让商家赔偿。不过你得拿出证据证明损失的存在和大小,像购买凭证、医院诊断证明这些。
要是商家不肯承担责任,你可以先和商家商量。要是商量没用,你可以向网络交易平台投诉,也能向消费者协会、市场监督管理部门等有关行政部门投诉,还能去法院起诉,维护自己的合法权益。

案情回顾:

小朱在网络购物平台购买了一款电子产品。商家发货后,小朱收到货品发现与所购商品不符,是商家发错了货。小朱希望换货,商家却以各种理由拒绝承担换货运费。小朱认为自己因等待换货耽误使用,产生了替代性消费支出,要求商家一并承担,商家也予以拒绝。小朱遂考虑维护自身权益。

案情分析:

1、根据《中华人民共和国民法典》中关于买卖合同的规定,商家发错货后,有义务为小朱办理换货,并承担换货过程中的运费等合理费用。
2、若换货导致小朱额外支出了合理费用,如替代性消费支出,商家也应承担。
3、若商家拒绝承担上述责任,小朱可先与商家协商解决;协商不成,可向网络交易平台投诉,也可向消费者协会或市场监督管理部门等有关行政部门投诉,还可通过向人民法院提起诉讼来维护自身合法权益。
投诉/举报
免责声明:以上内容由律图网结合政策法规及互联网相关知识整合,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
本文字数较多,预估阅读时间较长
浏览全文
淮安180****7331用户3分钟前已获取解答
扬州156****5382用户3分钟前已获取解答
南京156****6032用户1分钟前已获取解答

消费权益案件·常见问题 更多

问题没解答? 125304人选择咨询律师
3727位律师在线平均3分钟响应99%好评
网购买东西发错货品怎么赔偿
一键咨询
  • 扬州用户3分钟前提交了咨询
    146****6382用户3分钟前提交了咨询
    158****5507用户2分钟前提交了咨询
    137****0886用户1分钟前提交了咨询
    徐州用户2分钟前提交了咨询
    173****1451用户2分钟前提交了咨询
    宿迁用户3分钟前提交了咨询
    160****4127用户4分钟前提交了咨询
    150****6647用户4分钟前提交了咨询
    南通用户3分钟前提交了咨询
    168****6773用户4分钟前提交了咨询
    133****0567用户3分钟前提交了咨询
    158****7530用户1分钟前提交了咨询
    154****3675用户2分钟前提交了咨询
    宿迁用户2分钟前提交了咨询
  • 泰州用户3分钟前提交了咨询
    131****6858用户3分钟前提交了咨询
    连云港用户1分钟前提交了咨询
    153****4756用户1分钟前提交了咨询
    164****5742用户1分钟前提交了咨询
    160****4776用户4分钟前提交了咨询
    淮安用户1分钟前提交了咨询
    泰州用户1分钟前提交了咨询
    133****1542用户1分钟前提交了咨询
    161****2462用户4分钟前提交了咨询
    160****6863用户3分钟前提交了咨询
    145****3242用户4分钟前提交了咨询
    133****7588用户1分钟前提交了咨询
    171****0345用户1分钟前提交了咨询
    161****2857用户2分钟前提交了咨询
    宿迁用户2分钟前提交了咨询
    常州用户4分钟前提交了咨询
    145****2303用户2分钟前提交了咨询
    144****5522用户1分钟前提交了咨询
    136****4584用户2分钟前提交了咨询
    南京用户3分钟前提交了咨询
    宿迁用户2分钟前提交了咨询
    连云港用户2分钟前提交了咨询
    154****1764用户2分钟前提交了咨询
    无锡用户2分钟前提交了咨询
    160****4007用户4分钟前提交了咨询
    南通用户2分钟前提交了咨询
    南通用户4分钟前提交了咨询
    176****0585用户1分钟前提交了咨询
    泰州用户2分钟前提交了咨询
    161****2608用户3分钟前提交了咨询
    134****6361用户2分钟前提交了咨询
    143****0477用户3分钟前提交了咨询
    常州用户1分钟前提交了咨询
    143****4622用户4分钟前提交了咨询
    138****4583用户4分钟前提交了咨询
    无锡用户2分钟前提交了咨询
    苏州用户2分钟前提交了咨询
    盐城用户1分钟前提交了咨询
    苏州用户2分钟前提交了咨询
    连云港用户4分钟前提交了咨询
    盐城用户1分钟前提交了咨询
    154****0787用户1分钟前提交了咨询
    常州用户2分钟前提交了咨询
    泰州用户3分钟前提交了咨询
    扬州用户1分钟前提交了咨询
    扬州用户1分钟前提交了咨询
    无锡用户3分钟前提交了咨询
    165****7657用户1分钟前提交了咨询
    淮安用户4分钟前提交了咨询
    151****7583用户2分钟前提交了咨询
    162****0562用户4分钟前提交了咨询
    南通用户4分钟前提交了咨询
    150****1365用户4分钟前提交了咨询
    无锡用户3分钟前提交了咨询
    镇江用户4分钟前提交了咨询
    161****0715用户3分钟前提交了咨询
    南通用户2分钟前提交了咨询
    134****2145用户2分钟前提交了咨询
    泰州用户3分钟前提交了咨询
    南通用户3分钟前提交了咨询
    145****6284用户1分钟前提交了咨询
    157****5727用户2分钟前提交了咨询
    南京用户1分钟前提交了咨询
    淮安用户2分钟前提交了咨询
    淮安用户2分钟前提交了咨询
    163****6041用户2分钟前提交了咨询
    177****8484用户4分钟前提交了咨询
    泰州用户1分钟前提交了咨询
    淮安用户1分钟前提交了咨询
    镇江用户2分钟前提交了咨询
    南京用户3分钟前提交了咨询
    170****7780用户4分钟前提交了咨询
    南京用户4分钟前提交了咨询
    133****3111用户4分钟前提交了咨询
    174****4632用户2分钟前提交了咨询
    146****7038用户4分钟前提交了咨询
    145****7116用户4分钟前提交了咨询
    144****7632用户3分钟前提交了咨询
    无锡用户3分钟前提交了咨询
    苏州用户3分钟前提交了咨询
    164****2523用户4分钟前提交了咨询
    扬州用户2分钟前提交了咨询
    扬州用户4分钟前提交了咨询
    南通用户2分钟前提交了咨询
盐城180****7680用户1分钟前已获取解答
徐州181****6837用户4分钟前已获取解答
沭阳135****1208用户3分钟前已获取解答
对方公司要重组了还要起诉吗
公司重组不影响其作为诉讼主体的资格,若对方公司诉求合法且证据充分,仍可提起诉讼。重组是公司改善财务或调整经营策略之举,与诉讼权利无直接关联。不过,重组时诉讼会对进程有一定影响,如协调利益、暂停业务等。对方是否起诉及结果取决于具体纠纷和证据,涉及纠纷建议咨询专业律师。
10w+浏览
个人占用集体土地有何后果
10w+浏览2026-06-08
公司重组被裁,老员工怎么维权
公司重组裁员,老员工可通过合法途径维权。若公司裁员程序合法且符合经济性裁员条件,老员工应获得相应经济补偿;若裁员不合法,老员工可要求继续履行劳动合同或主张赔偿金。老员工可与公司协商,协商不成可申请劳动仲裁,对仲裁结果不服还可向法院起诉。
10w+浏览
征收2年土地未开发其产权归属哪个
10w+浏览2026-06-07
债务重组中利息是否计入重组收益
债务重组中利息是否计入重组收益,取决于具体情况。若债权人对债务人的债务利息进行豁免等让步,减少的利息部分可计入重组收益;若仅是正常约定利息按重组协议履行,未发生债务豁免等情况,利息通常不计入重组收益。
10w+浏览
打官司争土地,一亩地诉讼费花多少钱
10w+浏览2026-06-07
负债是否归属于资产组
负债是否归属于资产组需视情况而定。通常资产组账面价值只考虑可直接归属于、可合理且一致分摊至该资产组的资产,不包括已确认负债。但如果不考虑负债就无法确定资产组可收回金额,那么该负债应归属于资产组,参与资产组减值测试等相关计算。
10w+浏览
建房期间有纠纷要怎么解决
9.1w浏览2026-06-07
工作15年公司重组不给补偿怎么办
工作15年公司重组若不给补偿,劳动者可先与公司协商解决,明确指出公司应依法支付经济补偿。若协商无果,可以向劳动监察部门投诉,也能提起劳动仲裁,运用法律途径来维护自身权益,要求公司按照相关规定给予应有的经济补偿。
10w+浏览
非法征用土地承担什么责任
9.7w浏览2026-06-07
顶部
法律咨询顾问
法律咨询顾问 发来一条私信

您好,您的法律问题还没有找到满意的答案吗?可以直接私信我单独沟通哦。

温馨提示
浏览更多,不如直接问律师
律图法律咨询 24h在线
18万+

认证律师

15亿+

普法人次

9

最快响应

沭阳134****4252用户2分钟前已提交咨询
徐州188****4206用户3分钟前已获取解答
镇江152****4884用户3分钟前已提交咨询
盐城134****3410用户1分钟前已获取解答
南京156****7599用户3分钟前已提交咨询
苏州134****9300用户4分钟前已获取解答
立即咨询(问题解决率99%) 推荐使用

继续换一换