买到假黄金，要怎样去进行维权
- 律师解析
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买到假黄金，有这些维权途径。
先尝试和商家协商。发现买到假黄金，要尽快带上购买凭证、黄金等相关物品找商家沟通，明确指出黄金是假的，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求退款和赔偿。协商时，保留好聊天记录、通话录音等证据，方便后续使用。
要是协商没成功，可向消协或有关行政部门投诉。向消协投诉要提供详细购买信息和证据，消协会调解。市场监督管理部门等有关行政部门，也能对商家展开调查和处理。
还能通过仲裁或诉讼解决。如果和商家购买时有仲裁协议，可把争议交给仲裁机构仲裁。没有仲裁协议，就向法院起诉。诉讼时，要收集好购买发票、鉴定报告等充分证据，证明黄金是假的以及自己的损失。按照相关法律，商家卖假黄金可能构成欺诈，消费者有权要求三倍赔偿，增加赔偿金额不足五百元的，按五百元算。
案情回顾:
小朱在某珠宝店购买了一条黄金项链，不久后经专业机构鉴定发现是假黄金。小朱携带购买凭证和项链找到商家，要求退款并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》赔偿，商家却以各种理由拒绝。小朱与商家多次沟通无果，双方陷入争议。
案情分析:
1、小朱发现购买到假黄金后，第一时间与商家协商并要求退款赔偿，此行为符合正常的维权流程，且在协商过程中应保留证据，这是正确的做法。
2、若协商不成，小朱可向消协或有关行政部门投诉，提供详细购买信息和证据，由消协调解或行政部门调查处理。
3、若小朱与商家有仲裁协议，可提交仲裁机构仲裁；没有仲裁协议则可向法院提起诉讼，同时要收集购买发票、鉴定报告等证据。若商家售卖假黄金构成欺诈，小朱有权要求三倍赔偿，增加赔偿金额不足五百元的，按五百元计算。
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