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商场摔倒致骨折,赔偿案会如何判

#人身侵权 最新修订 | 2026-08-15
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刘斌律师
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律师解析
商场摔倒致骨折赔偿案判决要综合多方面因素。按照《民法典》,商场作为公共场所经营者、管理者,有安全保障义务。要是商场没尽到义务,像地面湿滑没设警示标志、设施有安全隐患,导致顾客摔倒骨折,商场要担侵权责任。
法院审理时,先看商场有无过错。要是商场明显有错,比如清洁后地面有水渍没及时清理和警示,一般会判商场担主要赔偿责任。赔偿范围有医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费等合理费用。若骨折造成残疾,还要赔残疾赔偿金、残疾辅助器具费等。
要是顾客自身有过错,像注意力不集中、奔跑打闹,顾客也要担责。法院会按双方过错程度划分责任比例。例如商场有一定过错,顾客也疏忽,可能判商场担70%责任,顾客担30%责任。
要是商场能证明尽到安全保障义务,像地面干燥、有明显警示标识,顾客摔倒因自身原因,商场可能不用担责。
建议顾客在商场要注意自身安全,避免奔跑打闹、注意力不集中等行为。商场要做好安全保障工作,及时清理地面水渍、设置警示标志等。若发生摔倒致骨折情况,双方可先协商解决,协商不成可通过法律途径解决。

案情回顾:

小朱在商场购物时不慎摔倒致骨折。小朱认为商场地面湿滑且未设置警示标志,商场应承担赔偿责任。商场则称已尽到安全保障义务,是小朱自身注意力不集中才摔倒,不应担责。双方因此产生争议,诉至法院。

案情分析:

1、依据《民法典》,商场作为公共场所经营者、管理者,负有安全保障义务。若商场未能尽到该义务,如地面湿滑未设警示标志,导致顾客摔倒骨折,应承担侵权责任。
2、法院审理时会先确定商场是否存在过错。若商场有明显过错,通常承担主要赔偿责任,赔偿范围包括医疗费、误工费等合理费用,若骨折致残,还需赔偿残疾赔偿金等。
3、若顾客自身存在过错,如注意力不集中等,也需承担一定责任。法院会根据双方过错程度划分责任比例。若商场能证明已尽到安全保障义务,而顾客摔倒系自身原因导致,商场可能无需担责。
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